سياسة الشحن

شكرًا لزيارتكم والتسوق من vjsneaker.com! فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.

مدة معالجة الطلب

يتم معالجة جميع الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام بريد تأكيد الطلب الخاص بك. ستتلقى إشعارًا آخر بمجرد شحن طلبك.

سياسة الشحن والرسوم

نقدم خيارين للشحن، بما في ذلك تفاصيل مثل طرق الشحن، التكاليف، وأوقات التسليم المقدرة. (الجدول يستخدم الولايات المتحدة كمثال)

خيارات الشحن

زوج واحد من الأحذية في علبة أحذية عادية ووزنه لا يتجاوز 2.0 كيلوجرام

• الشحن العادي
• 7 - 12 يومًا
• شحن مجاني

• الشحن السريع
• 3 - 7 أيام
• رسوم إضافية 25 دولارًا أمريكيًا

لبعض الدول، قد تتجاوز رسوم الشحن تغطيتنا لرسوم الشحن، وسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني بشأن رسوم الشحن الإضافية. يرجى التأكد من مراجعة تكاليف الشحن عند إتمام الطلب لفهم المبلغ الإجمالي للطلب.

إذا واجهت أي مشاكل، يرجى التواصل معنا على verticaljump@vjsneaker.com

الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO

بعض شركات الشحن لدينا لديها قيود بخصوص الشحن إلى صناديق البريد. يرجى تقديم عنوان تسليم كامل. نحن غير مسؤولين عن فقدان الطرد إذا تم تسليمه بنجاح إلى العنوان الصحيح. نحن مسؤولون عن تقديم دليل التسليم والمساعدة في التواصل مع شركات الشحن إذا تم تسليم الطرود إلى عناوين خاطئة.

الجمارك والضرائب

لأغلب الدول، نغطي الرسوم الجمركية الأساسية من خلال وكالة الشحن الخاصة بنا عند الشحن. ومع ذلك، نحن غير مسؤولين عن أي ضرائب أو رسوم استيراد أخرى تُفرض على طلبك في حال احتجاز الطرد من قبل الجمارك في بلدك. أي رسوم تُفرض أثناء التخليص الجمركي هي مسؤولية العميل.

كيف أتحقق من حالة طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة طلبك في قسم "تتبع الطلب" على موقعنا الإلكتروني. يرجى الانتظار 48 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع.

إذا لم تستلم رقم تتبع بعد ثلاثة أيام من استلام بريد تأكيد الشحن، يرجى التواصل معنا على verticaljump@vjsneaker.com مع اسمك ورقم الطلب، وسنساعدك في تتبع طلبك.

سياسة الإرجاع والاستبدال

الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك قبل أن نبدأ الشحن. يرجى السماح من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

الإرجاع

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ استلامك للشراء، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر معيبة أو تالفة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إذا كان ذلك ينطبق).

رسوم الشحن علينا إذا كان العنصر مؤهلاً للإرجاع.

الاستردادات

بمجرد استلامنا للإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرتجع. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ. سيتم إضافة الرصيد إلى بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم استردادك، يرجى الاتصال بنا على verticaljump@vjsneaker.com

الاستبدالات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، اتصل بنا خلال 72 ساعة من وصوله. رسوم الشحن علينا إذا كانت العناصر مؤهلة للاستبدال.

فهم طرق الدفع الآمنة لدينا

عند شراء أحذيتك الرياضية ومعداتك المفضلة من vjsneaker.com، فإن الأمان بلا شك من أولوياتنا القصوى. نحن ندرك أن ثقتك هي مفتاح نجاحنا، ولهذا السبب قمنا بتطبيق عدة تدابير لضمان أن تكون عملية الدفع الخاصة بك مريحة وآمنة مع طرق الدفع لدينا.

طرق الدفع لدينا

1. بطاقات الائتمان/الخصم

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك VISA، MASTER CARD، AMERICAN EXPRESS، DISCOVER. يتم معالجة كل معاملة باستخدام تقنية تشفير متقدمة لضمان أمان معلوماتك المالية.

2. باي بال وVENMO

إذا كنت تفضل استخدام باي بال وVENMO في مدفوعاتك، فنحن ندعمهما بالكامل أيضًا. كل طريقة دفع توفر طبقة إضافية من الأمان، مما يضمن عدم تعرض معلومات الدفع الخاصة بك مباشرة للتجار، وبالتالي تقليل خطر الاحتيال.

تدابير الأمان التي نتخذها

تشفير SSL: يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL لضمان عدم سرقة بياناتك أو التلاعب بها أثناء النقل.

الامتثال لمعايير PCI DSS: نلتزم بدقة بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، مما يضمن أعلى مستوى من الحماية لمعلومات الدفع الخاصة بك.

مراقبة المخاطر: نستخدم أدوات متقدمة لمراقبة المخاطر لاكتشاف ومنع الأنشطة المشبوهة في الوقت الحقيقي، مما يضمن معاملات آمنة.

سواء كنت تبحث عن أحدث أحذية كرة السلة، أحذية الجري، أو معدات رياضية أخرى، فإن vjsneaker.com يغطي كل احتياجاتك. قم بزيارة موقعنا اليوم وابدأ رحلة التسوق الآمنة الخاصة بك.