Tack för att du besöker och handlar på vjsneaker.com! Nedan följer villkoren för vår leveranspolicy.

Storleksbekräftelse och handläggningstid för beställningar

Så snart vi har tagit emot din beställning kontaktar vi dig för att bekräfta den bästa passformen för den valda modellen. Om vi inte får något svar inom 48 timmar skickas din beställning automatiskt i den storlek du ursprungligen valde i kassan. Alla beställningar verifieras inom 2–3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att vi har tagit emot din orderbekräftelse via e-post. Du får ytterligare ett meddelande när din beställning har skickats. 

Pålitliga transportörer – FedEx, Yanwen och 4PX

Vi använder FedEx, Yanwen och 4PX för majoriteten av våra paket. Alla dessa företag är stora logistikaggregatorer som hanterar miljontals gränsöverskridande e-handelspaket dagligen från Kina för att säkerställa leverans. 
Yanwen Registered Air Mail och 4PX Worldwide Express garanterar spårning från början till slut, vilket innebär att paketet skannas vid varje omlastningscentral och inte försvinner vid överlämningar mellan postoperatörer. Både Yanwen och 4PX hanterar den första och mellersta delen av transporten. De sorterar och flyger godset från fastlandskinas distributionscentraler och överlämnar sedan paketet till lokala transportörer i destinationslandet (såsom USPS i USA, Royal Mail i Storbritannien eller Japan Post). 

Leveransalternativ

Vi erbjuder två leveransalternativ med information om bland annat leveransmetoder, kostnader och beräknade leveranstider (tabellen använder USA som exempel). Leveranstiderna börjar räknas när du har fått ditt leveransmeddelande via e-post. Observera att detta sker efter verifieringsperioden på 2–3 arbetsdagar. 

Ett par skor i en vanlig skokartong och med en vikt på högst 2,0 kilogram

Standardleverans

5–11 dagar

Fri frakt

Expressleverans

3–7 dagar

Extra 15 USD

För vissa länder och avlägsna områden kan leveransavgifterna överstiga vår täckning av fraktkostnaderna. För avlägsna områden kan en extra leveransavgift på 20 USD tillkomma. Om ytterligare leveranskostnader krävs meddelar vi dig via e-post. Om du har några problem kan du kontakta oss på verticaljump@vjsneaker.com.

Leveranser till postboxar eller APO/FPO-adresser

Vissa av våra transportörer har begränsningar för leveranser till postboxar. Ange en fullständig leveransadress. Vi ansvarar inte för ett saknat paket om paketet har levererats till rätt adress. Vi ansvarar för att tillhandahålla leveransbevis och hjälpa till att kontakta transportörerna om paketen har levererats till fel adress.

Tull och skatter

För de flesta länder täcker vi grundläggande tullavgifter via vår fraktbyrå i samband med leveransen.  Vi ansvarar dock inte för andra importskatter eller tullavgifter som tillämpas på din beställning om paketet hålls kvar av tullen i ditt land. Alla avgifter som tas ut under tullklareringen betalas av kunden. 

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

När din beställning har skickats får du ett meddelande via e-post med ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera statusen för din beställning i avsnittet "Spåra beställning" på vår webbplats. Vänta 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig. 

Om du inte har fått ett spårningsnummer efter tre dagar från det att du fick ditt leveransbekräftelsemeddelande via e-post, kontakta oss på verticaljump@vjsneaker.com med ditt n

Avbeställning 

Du kan avbeställa din order inom 24 timmar efter att du har lagt den. Räkna med 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt ursprungliga betalningssätt. En ej återbetalningsbar administrationsavgift på 5 % dras från återbetalningen. 

Retur och byte

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du tog emot ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur eller byte måste varorna vara i samma skick som när du tog emot dem. De måste också ligga i originalförpackningen. 

Vi erbjuder fri returfrakt för defekta eller skadade produkter. För andra returer och byten är en administrationsavgift på 5 % samt en ej återbetalningsbar lagerpåfyllnadsavgift på 35 USD. Returfrakten betalas av kunden. 

I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalning (om tillämpligt).  

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande inom 7 dagar för att meddela att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns behandlas din återbetalning. Beloppet krediteras ditt kreditkort eller ursprungliga betalningssätt inom några dagar. Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på verticaljump@vjsneaker.com. 

När du köper dina favoritsneakers och din sportutrustning på vjsneaker.com är säkerheten utan tvekan en av våra främsta prioriteringar. Vi förstår att ditt förtroende är avgörande för vår framgång och har därför infört flera åtgärder för att säkerställa att din betalningsprocess med våra betalningsmetoder är både smidig och säker. 

Våra betalningsmetoder

1. Kredit-/betalkort

Vi accepterar de vanligaste kredit- och betalkorten, inklusive VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB och UNION PAY. Varje transaktion behandlas med avancerad krypteringsteknik för att säkerställa att din ekonomiska information är skyddad.

2. Övriga betalningsmetoder

Om du föredrar att använda PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO eller SHOP PAY för dina betalningar har vi fullt stöd för dessa. Varje betalningsmetod erbjuder ett extra säkerhetslager som säkerställer att dina betalningsuppgifter inte exponeras direkt för handlaren, vilket minimerar risken för bedrägerier. 

Säkerhetsåtgärder vi vidtar

SSL-kryptering: Vår webbplats använder SSL-krypteringsteknik för att säkerställa att dina uppgifter inte stjäls eller manipuleras under överföringen.

PCI DSS-efterlevnad: Vi följer strikt Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), vilket säkerställer högsta möjliga skydd för dina betalningsuppgifter.

Riskövervakning: Vi använder avancerade verktyg för riskövervakning för att upptäcka och förhindra misstänkt aktivitet i realtid, vilket säkerställer säkra transaktioner. 

Oavsett om du letar efter de senaste basketskorna, löparskorna eller annan sportutrustning har vjsneaker.com det du behöver. Besök vår webbplats idag och påbörja din säkra shoppingupplevelse.