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Obrigado por visitar e fazer compras em vjsneaker.com! Seguem abaixo os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio.

Prazo de Entrega da Encomenda — Envio Gratuito

Oferecemos apenas uma opção de envio — envio gratuito. Tomando os EUA como exemplo, o prazo total estimado de entrega desde a realização da encomenda é de 7 a 14 dias

Para alguns países e zonas remotas, os custos de envio podem exceder a cobertura das nossas despesas de envio. As zonas remotas poderão estar sujeitas a uma taxa de envio adicional. Se forem necessárias despesas de envio adicionais, iremos notificá-lo por e-mail. Se tiver algum problema, contacte-nos através de verticaljump@vjsneaker.com.

Confirmação do Tamanho e Prazo de Processamento da Encomenda

Imediatamente após recebermos a sua encomenda, iremos enviar-lhe um e-mail para confirmar o tamanho mais adequado para o modelo selecionado. Se não recebermos uma resposta no prazo de 48 horas, a sua encomenda será enviada automaticamente no tamanho originalmente selecionado durante a finalização da compra. Todas as encomendas são autenticadas no prazo de 3 a 5 dias úteis (exceto fins de semana e feriados). Receberá uma notificação com as informações de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.

Transportadoras Fiáveis — FedEx, Yanwen e 4PX

Utilizamos a FedEx, a Yanwen e a 4PX para a maioria das nossas encomendas. Todas estas empresas são grandes agregadores logísticos que processam diariamente milhões de encomendas de comércio eletrónico transfronteiriço provenientes da China, garantindo a entrega.
O correio aéreo registado da Yanwen e o serviço expresso mundial da 4PX garantem o seguimento de ponta a ponta, o que significa que a encomenda é digitalizada em cada centro de distribuição e não se perde durante as transferências entre serviços postais. Tanto a Yanwen como a 4PX operam como transportadoras de primeira e de segunda milha. Organizam e transportam a carga a partir dos centros da China continental e, em seguida, entregam a encomenda às transportadoras locais do destino, como a USPS nos EUA, a Royal Mail no Reino Unido ou os Correios do Japão.

Envios para Apartados ou Endereços APO/FPO

Algumas das nossas transportadoras impõem restrições relativamente a envios para apartados. Forneça um endereço de entrega completo. Não nos responsabilizamos por uma encomenda perdida se esta tiver sido entregue com sucesso no endereço correto. Somos responsáveis por fornecer o comprovativo de entrega e por ajudar a contactar as transportadoras caso as encomendas sejam entregues em endereços incorretos.

Alfândega e Impostos

Na maioria dos países, cobrimos as tarifas básicas através da nossa agência de envio. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer outros impostos ou direitos de importação aplicados à sua encomenda caso esta fique retida na alfândega do seu país. Quaisquer taxas cobradas durante o processo de desalfandegamento são da responsabilidade do cliente.

Como Consultar o Estado da Minha Encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma notificação por e-mail com um número de seguimento, que poderá utilizar para consultar o estado da sua encomenda na secção "Seguimento da Encomenda" do nosso site. Aguarde 48 horas para que as informações de seguimento fiquem disponíveis.

Se não tiver recebido um número de seguimento três dias após receber o e-mail de confirmação do envio, contacte-nos através de verticaljump@vjsneaker.com, indicando o seu nome e o número da encomenda, e iremos ajudá-lo a acompanhar a sua encomenda.

Cancelamento 

Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Aguarde 3-5 dias úteis para que o reembolso seja creditado no método de pagamento original. Será cobrada uma taxa de processamento não reembolsável de 5% sobre o reembolso. 

Devoluções e trocas

A nossa política é válida por 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde que recebeu a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca. Para ser elegível para uma devolução ou troca, os artigos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu. Devem também estar na embalagem original. 

Oferecemos portes de devolução gratuitos para produtos defeituosos ou danificados. Para outras devoluções e trocas, a taxa de processamento de 5% e a taxa de reposição de stock não reembolsável de $35 por encomenda serão deduzidas. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. 

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).  

Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o artigo devolvido no prazo de 7 dias. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado. O valor será creditado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de alguns dias. Se tiver cumprido todos os passos acima e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de verticaljump@vjsneaker.com. 

Ao comprar as suas sapatilhas e equipamento desportivo favoritos em vjsneaker.com, a segurança é, sem dúvida, uma das nossas principais preocupações. Compreendemos que a sua confiança é essencial para o nosso sucesso, razão pela qual implementámos várias medidas para garantir que o seu processo de pagamento é simultaneamente conveniente e seguro através dos nossos métodos de pagamento.

Os nossos métodos de pagamento

1. Cartões de crédito/débito

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB e UNION PAY. Cada transação é processada com tecnologia de encriptação avançada para garantir a segurança das suas informações financeiras.

2. Outros

Se preferir utilizar PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO ou SHOP PAY para efetuar os seus pagamentos, também oferecemos suporte completo. Cada método de pagamento proporciona uma camada adicional de segurança, garantindo que as suas informações de pagamento não são diretamente expostas aos comerciantes, minimizando assim o risco de fraude.

Medidas de segurança que adotamos

Encriptação SSL: O nosso website utiliza tecnologia de encriptação SSL para garantir que os seus dados não são roubados nem adulterados durante a transmissão.

Conformidade com a norma PCI DSS: Cumprimos rigorosamente as Normas de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), garantindo o mais elevado nível de proteção para as suas informações de pagamento.

Monitorização de riscos: Utilizamos ferramentas avançadas de monitorização de riscos para detetar e impedir atividades suspeitas em tempo real, garantindo transações seguras.

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