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Grazie per aver visitato e acquistato su vjsneaker.com! Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra Politica di spedizione.

Conferma della taglia e tempi di elaborazione dell'ordine

Non appena riceveremo il tuo ordine, ti contatteremo per confermare la vestibilità migliore per il modello selezionato. Se non riceveremo una risposta entro 48 ore, il tuo ordine verrà spedito automaticamente nella taglia selezionata originariamente al momento del pagamento. Tutti gli ordini vengono verificati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. 

Corrieri affidabili - FedEx, Yanwen e 4PX

Utilizziamo FedEx, Yanwen e 4PX per la maggior parte dei nostri pacchi. Tutte queste aziende sono grandi aggregatori logistici che gestiscono quotidianamente milioni di pacchi di e-commerce transfrontaliero dalla Cina, garantendone la consegna. 
Yanwen Registered Air Mail e 4PX Worldwide Express garantiscono il tracciamento completo, dalla partenza alla consegna: il pacco viene scansionato presso ogni centro di transito e non rischia di andare perso durante i passaggi tra i servizi postali. Sia Yanwen sia 4PX operano nella fase di primo e medio miglio. Smistano e trasportano il carico dai centri logistici della Cina continentale, quindi consegnano il pacco ai corrieri locali di destinazione (come USPS negli Stati Uniti, Royal Mail nel Regno Unito o Japan Post). 

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione, con dettagli quali metodi di spedizione, costi e tempi di consegna stimati (la tabella utilizza gli Stati Uniti come esempio). Le stime di consegna decorrono dal momento in cui ricevi la tua e-mail di notifica della spedizione. Tieni presente che ciò avviene dopo il periodo di verifica di 2-3 giorni lavorativi. 

Un paio di scarpe in una normale scatola da scarpe e con un peso massimo di 2,0 chilogrammi

Spedizione standard

5-11 giorni

Spedizione gratuita

Spedizione rapida

3-7 giorni

15 USD aggiuntivi

Per alcuni Paesi e aree remote, le spese di spedizione potrebbero superare la copertura prevista dalle nostre tariffe di spedizione. Alle aree remote potrebbe essere applicato un costo di spedizione aggiuntivo di 20 USD. Se sono richiesti costi di spedizione aggiuntivi, ti informeremo via e-mail. In caso di problemi, contattaci all'indirizzo verticaljump@vjsneaker.com.

Spedizioni verso caselle postali o indirizzi APO/FPO

Alcuni dei nostri corrieri impongono restrizioni sulle spedizioni verso le caselle postali. Fornisci un indirizzo di consegna completo. Non siamo responsabili di un pacco smarrito se il pacco è stato consegnato correttamente all'indirizzo indicato. Siamo responsabili della fornitura della prova di consegna e dell'assistenza nel contattare i corrieri se i pacchi vengono consegnati a indirizzi errati.

Dazi e imposte

Per la maggior parte dei Paesi, copriamo i dazi di base tramite la nostra agenzia di spedizione al momento della spedizione.  Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali altre imposte o dazi d'importazione applicati al tuo ordine nel caso in cui il pacco venga trattenuto dalla dogana del tuo Paese. Tutti i costi imposti durante lo sdoganamento sono a carico del cliente. 

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una notifica via e-mail con un numero di tracciamento, che potrai utilizzare per verificare lo stato del tuo ordine nella sezione "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web. Attendi 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili. 

Se non hai ricevuto un numero di tracciamento dopo tre giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo verticaljump@vjsneaker.com con il tuo n

Annullamento

Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale. Dal rimborso verrà detratta una commissione di elaborazione non rimborsabile del 5%.

Resi e cambi

La nostra politica sui resi è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Per poter effettuare un reso o un cambio, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Devono inoltre essere nella confezione originale.

Offriamo la spedizione di reso gratuita per i prodotti difettosi o danneggiati. Per gli altri resi e cambi, la commissione di elaborazione del 5% e la tariffa di reintegro di $35 non sono rimborsabili. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

In determinate situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali, se applicabile.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail entro 7 giorni per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato. L'importo verrà accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni. Se hai completato tutti i passaggi indicati sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo verticaljump@vjsneaker.com.

Quando acquisti le tue sneakers e la tua attrezzatura sportiva preferite su vjsneaker.com, la sicurezza è senza dubbio una delle nostre principali priorità. Sappiamo che la tua fiducia è fondamentale per il nostro successo, per questo abbiamo adottato diverse misure per garantire che il tuo processo di pagamento sia comodo e sicuro con i nostri metodi di pagamento.

I nostri metodi di pagamento

1. Carte di credito/debito

Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB e UNION PAY. Ogni transazione viene elaborata utilizzando una tecnologia di crittografia avanzata per garantire la sicurezza delle tue informazioni finanziarie.

2. Altri metodi

Se preferisci utilizzare PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO o SHOP PAY per i tuoi pagamenti, li supportiamo pienamente. Ogni metodo di pagamento offre un ulteriore livello di sicurezza, garantendo che i tuoi dati di pagamento non siano esposti direttamente ai commercianti e riducendo così al minimo il rischio di frode.

Misure di sicurezza adottate

Crittografia SSL: il nostro sito web utilizza la tecnologia di crittografia SSL per garantire che i tuoi dati non vengano rubati o manomessi durante la trasmissione.

Conformità PCI DSS: aderiamo rigorosamente agli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS), garantendo il massimo livello di protezione per le tue informazioni di pagamento.

Monitoraggio dei rischi: utilizziamo strumenti avanzati di monitoraggio dei rischi per rilevare e prevenire attività sospette in tempo reale, garantendo transazioni sicure.

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