Politique d'expédition

Merci de visiter et d'acheter sur vjsneaker.com ! Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui composent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification une fois que votre commande aura été expédiée.

Politique d'expédition et frais

Nous proposons deux options d'expédition, incluant des détails tels que les méthodes d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés. (Le tableau utilise les États-Unis comme exemple)

Options d'expédition

Une paire de chaussures dans une boîte à chaussures standard et pesant moins de 2,0 kilogrammes

• Expédition standard
• 7 - 12 jours
• Livraison gratuite

• Expédition accélérée
• 3 - 7 jours
• Supplément de 25 USD

Pour certains pays, les frais d'expédition dépassent notre couverture des frais d'expédition, nous vous contacterons par e-mail pour des frais d'expédition supplémentaires. Veuillez vous assurer de vérifier les frais d'expédition lors du paiement afin de comprendre le montant total de la commande.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à verticaljump@vjsneaker.com

Expéditions vers les boîtes postales ou adresses APO/FPO

Certains de nos transporteurs ont des restrictions concernant les expéditions vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de livraison complète. Nous ne sommes pas responsables d'un colis manquant si le colis est livré avec succès à la bonne adresse. Nous sommes responsables de fournir une preuve de livraison et d'aider à contacter les transporteurs si les colis sont livrés à de mauvaises adresses.

Droits de douane et taxes

Pour la plupart des pays, nous prenons en charge les droits de base via notre agence d'expédition lors de l'envoi. Cependant, nous ne sommes pas responsables des autres taxes ou droits d'importation appliqués à votre commande dans le cas où le colis serait retenu par la douane de votre pays. Tous les frais imposés lors du dédouanement sont à la charge du client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier le statut de votre commande dans la section "Suivi de commande" sur notre site web. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après trois jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à verticaljump@vjsneaker.com avec votre nom et numéro de commande, et nous vous aiderons à suivre votre commande.

Politique de retour et d’échange

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant que nous commencions l’expédition. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.  

Retours

Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. 

Pour être éligible à un retour, vos articles doivent être défectueux ou endommagés, et dans le même état que vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leur emballage d’origine.  

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). 

Les frais de port sont à notre charge si l’article est éligible à un retour. 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.  

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Un crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement initial dans les quelques jours suivants.  

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à verticaljump@vjsneaker.com

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 72 heures suivant sa réception. Les frais de port sont à notre charge si les articles sont éligibles à un échange. 

Comprenez Nos Méthodes de Paiement Sécurisées

Lorsque vous achetez vos baskets et équipements sportifs préférés sur vjsneaker.com, la sécurité est sans aucun doute l’une de nos principales préoccupations. Nous comprenons que votre confiance est la clé de notre succès, c’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs mesures pour garantir que votre processus de paiement soit à la fois pratique et sûr grâce à nos Méthodes de Paiement.

Nos Méthodes de Paiement

1. Cartes de Crédit/Débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER. Chaque transaction est traitée à l’aide d’une technologie de cryptage avancée pour assurer la sécurité de vos informations financières.

2. PayPal et VENMO

Si vous préférez utiliser PayPal et VENMO pour vos paiements, nous les prenons également en charge. Chaque méthode de paiement offre une couche supplémentaire de sécurité, garantissant que vos informations de paiement ne sont pas directement exposées aux commerçants, réduisant ainsi le risque de fraude.

Mesures de Sécurité que Nous Prenons

Cryptage SSL : Notre site utilise la technologie de cryptage SSL pour garantir que vos données ne soient ni volées ni altérées lors de la transmission.

Conformité PCI DSS : Nous respectons strictement les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), assurant le plus haut niveau de protection pour vos informations de paiement.

Surveillance des Risques : Nous utilisons des outils avancés de surveillance des risques pour détecter et prévenir en temps réel les activités suspectes, garantissant des transactions sécurisées.

Que vous recherchiez les dernières chaussures de basketball, chaussures de course ou autres équipements sportifs, vjsneaker.com est là pour vous. Visitez notre site dès aujourd’hui et commencez votre parcours d’achat sécurisé.