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Merci d’avoir visité vjsneaker.com et d’y avoir effectué vos achats ! Vous trouverez ci-dessous les conditions qui composent notre politique d’expédition.

Confirmation de la pointure et délai de traitement de la commande

Dès réception de votre commande, nous vous contacterons afin de confirmer la meilleure pointure pour le modèle sélectionné. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement expédiée dans la pointure sélectionnée lors du paiement. Toutes les commandes sont authentifiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification une fois votre commande expédiée.

Transporteurs fiables – FedEx, Yanwen et 4PX

Nous utilisons principalement FedEx, Yanwen et 4PX pour nos colis. Ces entreprises sont de grands agrégateurs logistiques qui traitent chaque jour des millions de colis de commerce électronique transfrontalier entre la Chine et le reste du monde afin d’en assurer la livraison.
Yanwen Registered Air Mail et 4PX Worldwide Express garantissent un suivi de bout en bout, ce qui signifie que le colis est scanné à chaque plateforme de transit et ne se perd pas lors des transferts postaux. Yanwen et 4PX assurent tous deux les opérations du premier et du moyen kilomètre. Ils trient et expédient les marchandises depuis les plateformes de Chine continentale, puis remettent le colis aux transporteurs locaux du pays de destination (tels que USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni ou Japan Post au Japon).

Options d’expédition

Nous proposons deux options d’expédition, avec des informations telles que les modes d’expédition, les frais et les délais de livraison estimés (le tableau prend les États-Unis comme exemple). Les délais d’expédition estimés commencent une fois que vous avez reçu votre e-mail de notification d’expédition. Veuillez noter que ce délai s’ajoute à la fenêtre d’authentification de 2 à 3 jours ouvrés.

Une paire de chaussures dans une boîte à chaussures standard et pesant jusqu’à 2,0 kilogrammes

Expédition standard

5 à 11 jours

Livraison gratuite

Expédition express

3 à 7 jours

Supplément de 15 USD

Pour certains pays et certaines zones reculées, les frais d’expédition peuvent dépasser la couverture prévue par nos tarifs d’expédition. Les zones reculées peuvent être soumises à des frais d’expédition supplémentaires de 20 $. Si des frais d’expédition supplémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons par e-mail. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com.

Envois vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Certains de nos transporteurs imposent des restrictions concernant les envois vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de livraison complète. Nous ne sommes pas responsables d’un colis manquant s’il a été livré avec succès à l’adresse correcte. Nous sommes responsables de fournir une preuve de livraison et de vous aider à contacter les transporteurs si les colis ont été livrés à une mauvaise adresse.

Droits de douane et taxes

Pour la plupart des pays, nous couvrons les droits de douane de base par l’intermédiaire de notre agence d’expédition. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des autres taxes ou droits d’importation appliqués à votre commande si le colis est retenu par les services douaniers de votre pays. Tous les frais imposés lors du dédouanement sont à la charge du client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier le statut de votre commande dans la section « Suivi de commande » de notre site web. Veuillez compter jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans les trois jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com en indiquant votre n

Annulation 

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d’origine. Des frais de traitement non remboursables de 5 % seront déduits du remboursement. 

Retour et échange

Notre politique s’applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus vous proposer de remboursement ou d’échange. Pour être éligibles à un retour ou à un échange, vos articles doivent être dans l’état où vous les avez reçus. Ils doivent également être dans leur emballage d’origine. 

Nous prenons en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou endommagés. Pour les autres retours et échanges, les frais de traitement de 5 % et les frais de remise en stock de 35 $ ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client. 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).  

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné dans un délai de 7 jours. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Le montant sera crédité sur votre carte bancaire ou votre mode de paiement d’origine dans un délai de quelques jours. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com. 

Lorsque vous achetez vos baskets et votre équipement de sport préférés sur vjsneaker.com, la sécurité est sans aucun doute l’une de nos principales préoccupations. Nous comprenons que votre confiance est essentielle à notre réussite. C’est pourquoi nous avons mis en place plusieurs mesures afin de garantir que votre processus de paiement soit à la fois pratique et sécurisé grâce à nos modes de paiement. 

Nos modes de paiement

1. Cartes de crédit/débit

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB et UNION PAY. Chaque transaction est traitée à l’aide d’une technologie de chiffrement avancée afin de garantir la sécurité de vos informations financières.

2. Autres moyens de paiement

Si vous préférez utiliser PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO ou SHOP PAY pour vos paiements, nous les acceptons également. Chaque mode de paiement offre un niveau de sécurité supplémentaire, garantissant que vos informations de paiement ne sont pas directement exposées aux commerçants et réduisant ainsi le risque de fraude. 

Les mesures de sécurité que nous prenons

Chiffrement SSL : notre site web utilise une technologie de chiffrement SSL afin de garantir que vos données ne soient ni volées ni altérées pendant leur transmission.

Conformité à la norme PCI DSS : nous respectons strictement les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), garantissant le plus haut niveau de protection pour vos informations de paiement.

Surveillance des risques : nous utilisons des outils avancés de surveillance des risques pour détecter et prévenir les activités suspectes en temps réel, afin de garantir des transactions sécurisées. 

Que vous recherchiez les dernières chaussures de basketball, des chaussures de course ou tout autre équipement de sport, vjsneaker.com répond à tous vos besoins. Visitez notre site web dès aujourd’hui et commencez vos achats en toute sécurité.