Politique d’expédition

Merci de votre visite et de vos achats à vjsneaker.com! Voici les conditions générales qui constituent notre politique d’expédition.

Confirmation de la pointure et Délai de traitement de la commande

Dès réception de votre commande, nous vous contacterons pour confirmer la pointure la mieux adaptée au modèle que vous avez sélectionné. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement expédiée dans la pointure sélectionnée initialement lors du paiement. Toutes les commandes sont authentifiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification dès que votre commande a été expédié.

Transporteurs fiables : FedEx, Yanwen et 4PX

Nous utilisons FedEx, Yanwen et 4PX pour la majorité de nos colis. Ces entreprises sont de vastes agrégateurs logistiques qui traitent chaque jour des millions de colis de commerce électronique transfrontalier depuis la Chine afin d’en assurer la livraison.

Yanwen Registered Air Mail et 4PX Worldwide Express garantissent un suivi de bout en bout : le colis est scanné à chaque plateforme de transit et ne se perd pas lors des transferts entre services postaux. Yanwen et 4PX assurent tous deux le traitement du premier et du deuxième kilomètre. Ils trient les colis et les expédient par avion depuis les plateformes de Chine continentale, puis transmettent le colis aux transporteurs locaux de destination (tels que USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni ou Japan Post).

Expédition Options

Nous proposons deux options d’expédition, avec des informations telles que les modes d’expédition, les coûts et les délais de livraison estimés (le tableau utilise les États-Unis comme exemple). Les estimations d’expédition commencent dès que vous recevez votre e-mail de notification d’expédition. Veuillez noter que cela fait suite au délai d’authentification de 2 à 3 jours ouvrés.

Une paire de chaussures dans une boîte à chaussures standard, pour un poids inférieur ou égal à 2,0 kilogrammes.

Produit	Délai de livraison estimé	Prix
Expédition standard	5 à 11 jours	Livraison gratuite
Expédition express	3 à 7 jours	15 USD supplémentaires

Pour certains pays et certaines régions éloignées, les frais d’expédition peuvent dépasser la couverture de nos frais d’expédition. Les régions éloignées peuvent être soumises à des frais d’expédition supplémentaires de 20 $. Si des frais d’expédition supplémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons par e-mail. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com.

Expéditions vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO

Certains de nos transporteurs imposent des restrictions concernant les expéditions vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de livraison complète. Nous ne sommes pas responsables d’un colis manquant si le colis a été livré avec succès à l’adresse correcte. Nous sommes responsables de fournir une preuve de livraison et d’aider à contacter les transporteurs si les colis sont livrés à de mauvaises adresses.

Douanes et taxes

Pour la plupart des pays, nous couvrons les droits de douane de base par l’intermédiaire de notre agence d’expédition lors de l’expédition. Cependant, nous ne sommes pas responsables des autres taxes ou droits d’importation appliqués à votre commande si le colis est retenu par les autorités de votre pays Douanes. Tous les frais appliqués lors du dédouanement sont à la charge du client.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Une fois votre commande as été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier le statut de votre commande dans la "Suivi de commande" section de notre site web. Veuillez prévoir 48 heures avant que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu un numéro de suivi après trois jours après réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous vous aiderons à suivre votre commande.