Merci d’avoir visité vjsneaker.com et d’y avoir effectué vos achats ! Vous trouverez ci-dessous les conditions qui composent notre politique d’expédition.
Confirmation de la pointure et délai de traitement de la commande
Dès réception de votre commande, nous vous contacterons afin de confirmer la meilleure pointure pour le modèle sélectionné. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 48 heures, votre commande sera automatiquement expédiée dans la pointure sélectionnée lors du paiement. Toutes les commandes sont authentifiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification une fois votre commande expédiée.
Transporteurs fiables – FedEx, Yanwen et 4PX
Nous utilisons principalement FedEx, Yanwen et 4PX pour nos colis. Ces entreprises sont de grands agrégateurs logistiques qui traitent chaque jour des millions de colis de commerce électronique transfrontalier entre la Chine et le reste du monde afin d’en assurer la livraison.
Yanwen Registered Air Mail et 4PX Worldwide Express garantissent un suivi de bout en bout, ce qui signifie que le colis est scanné à chaque plateforme de transit et ne se perd pas lors des transferts postaux. Yanwen et 4PX assurent tous deux les opérations du premier et du moyen kilomètre. Ils trient et expédient les marchandises depuis les plateformes de Chine continentale, puis remettent le colis aux transporteurs locaux du pays de destination (tels que USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni ou Japan Post au Japon).
Options d’expédition
Nous proposons deux options d’expédition, avec des informations telles que les modes d’expédition, les frais et les délais de livraison estimés (le tableau prend les États-Unis comme exemple). Les délais d’expédition estimés commencent une fois que vous avez reçu votre e-mail de notification d’expédition. Veuillez noter que ce délai s’ajoute à la fenêtre d’authentification de 2 à 3 jours ouvrés.
Une paire de chaussures dans une boîte à chaussures standard et pesant jusqu’à 2,0 kilogrammes
Expédition standard
5 à 11 jours
Livraison gratuite
Expédition express
3 à 7 jours
Supplément de 15 USD
Pour certains pays et certaines zones reculées, les frais d’expédition peuvent dépasser la couverture prévue par nos tarifs d’expédition. Les zones reculées peuvent être soumises à des frais d’expédition supplémentaires de 20 $. Si des frais d’expédition supplémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons par e-mail. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com.
Envois vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO
Certains de nos transporteurs imposent des restrictions concernant les envois vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de livraison complète. Nous ne sommes pas responsables d’un colis manquant s’il a été livré avec succès à l’adresse correcte. Nous sommes responsables de fournir une preuve de livraison et de vous aider à contacter les transporteurs si les colis ont été livrés à une mauvaise adresse.
Droits de douane et taxes
Pour la plupart des pays, nous couvrons les droits de douane de base par l’intermédiaire de notre agence d’expédition. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des autres taxes ou droits d’importation appliqués à votre commande si le colis est retenu par les services douaniers de votre pays. Tous les frais imposés lors du dédouanement sont à la charge du client.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier le statut de votre commande dans la section « Suivi de commande » de notre site web. Veuillez compter jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans les trois jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com en indiquant votre n
