¡Gracias por visitar y comprar en vjsneaker.com! A continuación se muestran los términos y condiciones que conforman nuestra Política de envíos.
Tiempo de entrega del pedido - Envío gratuito
Solo ofrecemos una opción de envío: envío gratuito. Tomando como ejemplo EE. UU., el tiempo total estimado de entrega desde la realización del pedido es de 7 a 14 días.
Para algunos países y zonas remotas, las tarifas de envío pueden superar la cobertura de nuestros gastos de envío. Las zonas remotas pueden estar sujetas a una tarifa de envío adicional. Si se requiere algún cargo adicional de envío, se lo notificaremos por correo electrónico. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en verticaljump@vjsneaker.com.
Confirmación de talla y tiempo de procesamiento del pedido
Inmediatamente después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico para confirmar el mejor ajuste para el modelo seleccionado. Si no recibimos una respuesta en un plazo de 48 horas, su pedido se enviará automáticamente en la talla seleccionada originalmente al finalizar la compra. Todos los pedidos se verifican en un plazo de 3 a 5 días laborables (sin incluir fines de semana ni festivos). Recibirá una notificación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Transportistas fiables: FedEx, Yanwen y 4PX
Utilizamos FedEx, Yanwen y 4PX para la mayoría de nuestros paquetes. Todas estas empresas son grandes operadores logísticos que gestionan diariamente millones de paquetes de comercio electrónico transfronterizo desde China para garantizar la entrega.
Yanwen Registered Air Mail y 4PX Worldwide Express garantizan el seguimiento de principio a fin, lo que significa que el paquete se escanea en cada centro de tránsito y no se perderá durante los traspasos postales. Tanto Yanwen como 4PX operan como transportistas de primera y segunda milla. Clasifican y transportan la carga desde los centros de China continental y, después, entregan el paquete a los transportistas locales del país de destino (como USPS en EE. UU., Royal Mail en el Reino Unido o Japan Post).
Envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO
Algunos de nuestros transportistas tienen restricciones con respecto a los envíos a apartados postales. Proporcione una dirección de entrega completa. No nos hacemos responsables de un paquete perdido si este se entrega correctamente en la dirección indicada. Nos encargamos de proporcionar pruebas de entrega y de ayudarle a ponerse en contacto con los transportistas si los paquetes se entregan en direcciones incorrectas.
Aduanas e impuestos
Para la mayoría de los países, cubrimos los aranceles básicos a través de nuestra agencia de envíos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún otro impuesto o arancel de importación aplicado a su pedido en caso de que el paquete sea retenido por la aduana de su país. Cualquier cargo impuesto durante el despacho de aduanas correrá por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento, que podrá utilizar para consultar el estado de su pedido en la sección "Seguimiento del pedido" de nuestro sitio web. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido un número de seguimiento después de tres días de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros en verticaljump@vjsneaker.com e indique su nombre y número de pedido. Le ayudaremos a realizar el seguimiento de su pedido.
