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¡Gracias por visitar y comprar en vjsneaker.com! A continuación se muestran los términos y condiciones que conforman nuestra Política de envíos.

Tiempo de entrega del pedido - Envío gratuito

Solo ofrecemos una opción de envío: envío gratuito. Tomando como ejemplo EE. UU., el tiempo total estimado de entrega desde la realización del pedido es de 7 a 14 días.

Para algunos países y zonas remotas, las tarifas de envío pueden superar la cobertura de nuestros gastos de envío. Las zonas remotas pueden estar sujetas a una tarifa de envío adicional. Si se requiere algún cargo adicional de envío, se lo notificaremos por correo electrónico. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en verticaljump@vjsneaker.com.

Confirmación de talla y tiempo de procesamiento del pedido

Inmediatamente después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico para confirmar el mejor ajuste para el modelo seleccionado. Si no recibimos una respuesta en un plazo de 48 horas, su pedido se enviará automáticamente en la talla seleccionada originalmente al finalizar la compra. Todos los pedidos se verifican en un plazo de 3 a 5 días laborables (sin incluir fines de semana ni festivos). Recibirá una notificación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Transportistas fiables: FedEx, Yanwen y 4PX

Utilizamos FedEx, Yanwen y 4PX para la mayoría de nuestros paquetes. Todas estas empresas son grandes operadores logísticos que gestionan diariamente millones de paquetes de comercio electrónico transfronterizo desde China para garantizar la entrega.
Yanwen Registered Air Mail y 4PX Worldwide Express garantizan el seguimiento de principio a fin, lo que significa que el paquete se escanea en cada centro de tránsito y no se perderá durante los traspasos postales. Tanto Yanwen como 4PX operan como transportistas de primera y segunda milla. Clasifican y transportan la carga desde los centros de China continental y, después, entregan el paquete a los transportistas locales del país de destino (como USPS en EE. UU., Royal Mail en el Reino Unido o Japan Post).

Envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO

Algunos de nuestros transportistas tienen restricciones con respecto a los envíos a apartados postales. Proporcione una dirección de entrega completa. No nos hacemos responsables de un paquete perdido si este se entrega correctamente en la dirección indicada. Nos encargamos de proporcionar pruebas de entrega y de ayudarle a ponerse en contacto con los transportistas si los paquetes se entregan en direcciones incorrectas.

Aduanas e impuestos

Para la mayoría de los países, cubrimos los aranceles básicos a través de nuestra agencia de envíos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún otro impuesto o arancel de importación aplicado a su pedido en caso de que el paquete sea retenido por la aduana de su país. Cualquier cargo impuesto durante el despacho de aduanas correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento, que podrá utilizar para consultar el estado de su pedido en la sección "Seguimiento del pedido" de nuestro sitio web. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido un número de seguimiento después de tres días de recibir el correo electrónico de confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros en verticaljump@vjsneaker.com e indique su nombre y número de pedido. Le ayudaremos a realizar el seguimiento de su pedido.

Cancelación 

Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Espera entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu método de pago original. Se deducirá del reembolso una comisión de procesamiento no reembolsable del 5 %. 

Devoluciones y cambios

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para poder realizar una devolución o un cambio, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste. También deben estar en su embalaje original. 

Ofrecemos envío de devolución gratuito para productos defectuosos o dañados. Para otras devoluciones y cambios, la comisión de procesamiento del 5 % y la tarifa de reposición de existencias de 35 $ no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde).  

Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto en un plazo de 7 días. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso. El importe se abonará en tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días. Si has realizado todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en verticaljump@vjsneaker.com. 

Al comprar tus zapatillas deportivas y equipamiento deportivo favoritos en vjsneaker.com, la seguridad es sin duda una de nuestras principales prioridades. Entendemos que tu confianza es clave para nuestro éxito, por eso hemos implementado múltiples medidas para garantizar que tu proceso de pago sea cómodo y seguro con nuestros métodos de pago.

Nuestros métodos de pago

1. Tarjetas de crédito/débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB y UNION PAY. Cada transacción se procesa mediante tecnología avanzada de cifrado para garantizar la seguridad de tu información financiera.

2. Otros

Si prefieres utilizar PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO o SHOP PAY para tus pagos, también los admitimos plenamente. Cada método de pago ofrece una capa adicional de seguridad, garantizando que tu información de pago no quede expuesta directamente a los comercios y minimizando así el riesgo de fraude.

Medidas de seguridad que adoptamos

Cifrado SSL: Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL para garantizar que tus datos no sean robados ni manipulados durante la transmisión.

Cumplimiento de la norma PCI DSS: Cumplimos estrictamente los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), garantizando el máximo nivel de protección para tu información de pago.

Supervisión de riesgos: Utilizamos herramientas avanzadas de supervisión de riesgos para detectar y prevenir actividades sospechosas en tiempo real, garantizando transacciones seguras.

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