Política de Envíos

¡Gracias por visitar y comprar en vjsneaker.com! A continuación, se presentan los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación una vez que su pedido haya sido enviado.

Política y Tarifas de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío, incluyendo detalles como métodos de envío, costos y tiempos estimados de entrega. (La tabla usa EE. UU. como ejemplo)

Opciones de Envío

Un par de zapatos en una caja de zapatos regular y con un peso máximo de 2.0 kilogramos

• Envío Estándar
• 7 - 12 días
• Envío gratuito

• Envío Exprés
• 3 - 7 días
• 25 USD adicionales

Para algunos países, las tarifas de envío superan nuestra cobertura de cargos de envío; nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para cargos adicionales de envío. Por favor, asegúrese de revisar los costos de envío al momento de pagar para entender el monto total del pedido.

Si tiene algún problema, por favor contáctenos en verticaljump@vjsneaker.com

Envíos a Apartados Postales o Direcciones APO/FPO

Algunos de nuestros transportistas tienen restricciones respecto a envíos a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección de entrega completa. No somos responsables por paquetes perdidos si el paquete se entrega correctamente a la dirección indicada. Somos responsables de proporcionar evidencia de entrega y de ayudar a contactar a los transportistas si los paquetes se entregan en direcciones incorrectas.

Aduanas e Impuestos

Para la mayoría de los países, cubrimos los aranceles básicos a través de nuestra agencia de envíos al momento del envío. Sin embargo, no somos responsables por otros impuestos o derechos de importación aplicados a su pedido en caso de que el paquete sea retenido por la Aduana de su país. Cualquier cargo impuesto durante el despacho aduanero es responsabilidad del cliente.

¿Cómo Consultar el Estado de Mi Pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, que podrá usar para consultar el estado de su pedido en la sección "Seguimiento de Pedido" en nuestro sitio web. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido un número de seguimiento después de tres días de haber recibido el correo de confirmación de envío, por favor contáctenos en verticaljump@vjsneaker.com con su nombre y número de pedido, y le ayudaremos a rastrear su pedido.

Política de Devoluciones y Cambios

Cancelación

Puede cancelar su pedido antes de que comencemos el envío. Por favor, permita de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en su forma de pago original.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar defectuosos o dañados, y en las mismas condiciones en que los recibió. También deben estar en el embalaje original.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica).

El costo de envío corre por nuestra cuenta si el artículo es elegible para devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado. Se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en verticaljump@vjsneaker.com

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 72 horas siguientes a su llegada. El costo de envío corre por nuestra cuenta si los artículos califican para cambios.

Entienda Nuestros Métodos de Pago Seguros

Al comprar sus zapatillas y equipo deportivo favoritos en vjsneaker.com, la seguridad es sin duda una de nuestras principales preocupaciones. Entendemos que su confianza es clave para nuestro éxito, por lo que hemos implementado múltiples medidas para garantizar que su proceso de pago sea tanto conveniente como seguro con nuestros Métodos de Pago.

Nuestros Métodos de Pago

1. Tarjetas de Crédito/Débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER. Cada transacción se procesa utilizando tecnología avanzada de encriptación para asegurar la seguridad de su información financiera.

2. PayPal y VENMO

Si prefiere usar PayPal y VENMO para sus pagos, también los apoyamos completamente. Cada método de pago ofrece una capa adicional de seguridad, asegurando que su información de pago no se exponga directamente a los comerciantes, minimizando así el riesgo de fraude.

Medidas de Seguridad que Tomamos

Encriptación SSL: Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación SSL para garantizar que sus datos no sean robados ni alterados durante la transmisión.

Cumplimiento PCI DSS: Cumplimos estrictamente con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), asegurando el más alto nivel de protección para su información de pago.

Monitoreo de Riesgos: Usamos herramientas avanzadas de monitoreo de riesgos para detectar y prevenir actividades sospechosas en tiempo real, garantizando transacciones seguras.

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