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Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei vjsneaker.com! Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die unsere Versandrichtlinie bilden.

Größenbestätigung und Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, kontaktieren wir Sie, um die optimale Passform für Ihr ausgewähltes Modell zu bestätigen. Wenn wir innerhalb von 48 Stunden keine Antwort erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch in der beim Checkout ausgewählten Größe versendet. Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail authentifiziert. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung. 

Zuverlässige Versanddienstleister – FedEx, Yanwen und 4PX

Für den Großteil unserer Pakete nutzen wir FedEx, Yanwen und 4PX. Alle drei Unternehmen sind große Logistikdienstleister, die täglich Millionen grenzüberschreitender E-Commerce-Sendungen aus China abwickeln und so die Zustellung gewährleisten. 
Yanwen Registered Air Mail und 4PX Worldwide Express garantieren eine durchgängige Sendungsverfolgung. Das bedeutet, dass das Paket an jedem Umschlagzentrum gescannt wird und bei der Übergabe zwischen Postdienstleistern nicht verloren geht. Yanwen und 4PX übernehmen jeweils die Abwicklung auf der ersten und mittleren Transportstrecke. Sie sortieren die Fracht und fliegen sie von Umschlagzentren auf dem chinesischen Festland aus. Anschließend übergeben sie das Paket an lokale Zustelldienste im Zielland (z. B. USPS in den USA, Royal Mail im Vereinigten Königreich oder Japan Post). 

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandoptionen an, einschließlich Informationen zu Versandmethoden, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten (die Tabelle verwendet die USA als Beispiel). Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, sobald Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Bitte beachten Sie, dass zuvor das Authentifizierungsfenster von 2–3 Werktagen gilt. 

Ein Paar Schuhe in einem regulären Schuhkarton und mit einem Gewicht von höchstens 2,0 Kilogramm

Standardversand

5–11 Tage

Kostenloser Versand

Expressversand

3–7 Tage

Zusätzliche 15 USD

Für einige Länder und abgelegene Gebiete können die Versandkosten unsere Versandkostenübernahme übersteigen. Für abgelegene Gebiete kann eine zusätzliche Versandgebühr von 20 USD anfallen. Falls zusätzliche Versandkosten erforderlich sind, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter verticaljump@vjsneaker.com.

Sendungen an Postfächer oder APO-/FPO-Adressen

Einige unserer Versanddienstleister haben Einschränkungen bezüglich der Zustellung an Postfächer. Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse an. Wir sind nicht für ein fehlendes Paket verantwortlich, wenn das Paket erfolgreich an die korrekte Adresse zugestellt wurde. Wir sind dafür verantwortlich, einen Zustellnachweis bereitzustellen und Sie dabei zu unterstützen, die Versanddienstleister zu kontaktieren, wenn die Pakete an falsche Adressen zugestellt wurden.

Zoll und Steuern

Für die meisten Länder übernehmen wir die grundlegenden Zölle über unsere Versandagentur im Rahmen des Versands.  Wir sind jedoch nicht für andere Einfuhrsteuern oder Abgaben verantwortlich, die auf Ihre Bestellung erhoben werden, falls das Paket vom Zoll Ihres Landes zurückgehalten wird. Alle Gebühren, die während der Zollabfertigung anfallen, trägt der Kunde. 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Bestellung im Bereich „Sendungsverfolgung der Bestellung“ auf unserer Website prüfen. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsinformationen verfügbar sind. 

Wenn Sie drei Tage nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail noch keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter verticaljump@vjsneaker.com mit Ihrer n

Stornierung 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen, bis die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verbucht wird. Von der Rückerstattung wird eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 % abgezogen. 

Rückgabe und Umtausch

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen sich die Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden. 

Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei anderen Rückgaben und Umtauschvorgängen sind die Bearbeitungsgebühr von 5 % und die Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $ nicht erstattungsfähig. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. 

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend).  

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb weniger Tage Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter verticaljump@vjsneaker.com. 

Wenn Sie Ihre Lieblingssneaker und Sportausrüstung auf vjsneaker.com kaufen, gehört die Sicherheit zweifellos zu unseren wichtigsten Anliegen. Wir wissen, dass Ihr Vertrauen entscheidend für unseren Erfolg ist. Deshalb haben wir mehrere Maßnahmen umgesetzt, um sicherzustellen, dass Ihr Zahlungsprozess mit unseren Zahlungsmethoden sowohl bequem als auch sicher ist. 

Unsere Zahlungsmethoden

1. Kredit-/Debitkarten

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB und UNION PAY. Jede Transaktion wird mithilfe moderner Verschlüsselungstechnologie verarbeitet, um die Sicherheit Ihrer Finanzdaten zu gewährleisten.

2. Weitere Zahlungsmethoden

Wenn Sie für Ihre Zahlungen lieber PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO oder SHOP PAY verwenden möchten, unterstützen wir auch diese Zahlungsmethoden vollständig. Jede Zahlungsmethode bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene und stellt sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen den Händlern nicht direkt zugänglich sind, wodurch das Betrugsrisiko minimiert wird. 

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

SSL-Verschlüsselung: Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Daten während der Übertragung nicht gestohlen oder manipuliert werden.

PCI-DSS-Konformität: Wir halten uns strikt an die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche (PCI DSS) und gewährleisten dadurch ein Höchstmaß an Schutz für Ihre Zahlungsinformationen.

Risiküberwachung: Wir verwenden fortschrittliche Tools zur Risikoüberwachung, um verdächtige Aktivitäten in Echtzeit zu erkennen und zu verhindern und so sichere Transaktionen zu gewährleisten. 

Ganz gleich, ob Sie die neuesten Basketballschuhe, Laufschuhe oder andere Sportausrüstung suchen – vjsneaker.com bietet alles, was Sie benötigen. Besuchen Sie noch heute unsere Website und beginnen Sie Ihre sichere Einkaufstour.