Tak, fordi du besøger og handler hos vjsneaker.com! Nedenfor finder du de vilkår og betingelser, der udgør vores forsendelsespolitik.

Bekræftelse af størrelse og behandlingstid for ordre

Umiddelbart efter modtagelsen af din ordre kontakter vi dig for at bekræfte den bedste pasform til den valgte model. Hvis vi ikke modtager et svar inden for 48 timer, bliver din ordre automatisk sendt i den størrelse, du oprindeligt valgte ved betaling. Alle ordrer godkendes inden for 2 til 3 hverdage (weekender og helligdage ikke medregnet), efter at du har modtaget din ordrebekræftelse via e-mail. Du modtager endnu en meddelelse, når din ordre er afsendt. 

Pålidelige kurertjenester – FedEx, Yanwen og 4PX

Vi bruger FedEx, Yanwen og 4PX til størstedelen af vores pakker. Alle virksomhederne er omfattende logistikaggregatorer, der håndterer millioner af grænseoverskridende e-handelsforsendelser dagligt fra Kina for at sikre levering. 
Yanwen Registered Air Mail og 4PX Worldwide Express garanterer sporing fra start til slut, hvilket betyder, at pakken scannes ved hvert omlastningscenter og ikke forsvinder under overdragelser mellem posttjenester. Både Yanwen og 4PX fungerer som transportører på første og mellemste strækning. De sorterer og flyver godset ud fra knudepunkter på det kinesiske fastland og overdrager derefter pakken til lokale kurertjenester i destinationslandet (f.eks. USPS i USA, Royal Mail i Storbritannien eller Japan Post). 

Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder med oplysninger om blandt andet forsendelsesmetoder, priser og forventede leveringstider (tabellen bruger USA som eksempel). Leveringsestimaterne begynder, når du modtager din e-mail med forsendelsesmeddelelsen. Bemærk, at dette følger godkendelsesperioden på 2–3 hverdage. 

Ét par sko i en almindelig skotøjsæske og med en vægt på højst 2,0 kg

Standardforsendelse

5–11 dage

Gratis levering

Ekspresforsendelse

3–7 dage

Ekstra 15 USD

For visse lande og fjerntliggende områder kan forsendelsesomkostningerne overstige vores dækningsbeløb for levering. Fjerntliggende områder kan være underlagt et ekstra leveringsgebyr på 20 USD. Hvis der kræves yderligere forsendelsesomkostninger, giver vi dig besked via e-mail. Hvis du har problemer, kan du kontakte os på verticaljump@vjsneaker.com.

Forsendelser til postbokse eller APO/FPO-adresser

Nogle af vores transportører har begrænsninger ved forsendelser til postbokse. Oplys venligst en fuldstændig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for en bortkommet pakke, hvis pakken er leveret korrekt til den angivne adresse. Vi er ansvarlige for at fremlægge leveringsbevis og hjælpe med at kontakte kurertjenesterne, hvis pakkerne leveres til forkerte adresser.

Told og skatter

For de fleste lande dækker vi grundlæggende toldafgifter gennem vores forsendelsesagentur ved afsendelsen.  Vi er dog ikke ansvarlige for andre importskatter eller toldafgifter, der pålægges din ordre, hvis pakken tilbageholdes af toldmyndighederne i dit land. Alle gebyrer, der opkræves under toldbehandlingen, er kundens ansvar. 

Hvordan tjekker jeg status for min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at tjekke status for din ordre i afsnittet "Spor ordre" på vores websted. Vent venligst 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige. 

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer tre dage efter, at du har modtaget din forsendelsesbekræftelse via e-mail, bedes du kontakte os på verticaljump@vjsneaker.com med dit n

Annullering 

Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet ordren. Regn med 3-5 hverdage, før beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode. Der opkræves et ikke-refunderbart behandlingsgebyr på 5 % af det beløb, der refunderes. 

Returnering og ombytning

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage, siden du modtog dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal varerne være i samme stand, som da du modtog dem. De skal også være i den originale emballage. 

Vi tilbyder gratis returfragt for defekte eller beskadigede produkter. Ved andre returneringer og ombytninger refunderes behandlingsgebyret på 5 % og genopfyldningsgebyret på 35 $. Returfragten betales af kunden. 

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion (hvis relevant).  

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den returnerede vare, inden for 7 dage. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refusion er blevet godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles din refusion. Beløbet krediteres dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få dage. Hvis du har gjort alt det ovenstående og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på verticaljump@vjsneaker.com. 

Når du køber dine yndlingssneakers og dit sportsudstyr på vjsneaker.com, er sikkerhed uden tvivl en af vores højeste prioriteter. Vi forstår, at din tillid er afgørende for vores succes, og derfor har vi indført flere foranstaltninger for at sikre, at din betalingsproces med vores betalingsmetoder er både nem og sikker. 

Vores betalingsmetoder

1. Kredit-/debetkort

Vi accepterer de fleste større kredit- og debetkort, herunder VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB og UNION PAY. Hver transaktion behandles ved hjælp af avanceret krypteringsteknologi for at sikre dine økonomiske oplysninger.

2. Andre

Hvis du foretrækker at bruge PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO eller SHOP PAY til dine betalinger, understøtter vi også fuldt ud disse. Hver betalingsmetode giver et ekstra lag sikkerhed og sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke eksponeres direkte for forhandlere, hvilket minimerer risikoen for svindel. 

Sikkerhedsforanstaltninger, vi træffer

SSL-kryptering: Vores website bruger SSL-krypteringsteknologi for at sikre, at dine data ikke bliver stjålet eller manipuleret under overførslen.

Overholdelse af PCI DSS: Vi overholder nøje Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), hvilket sikrer det højeste niveau af beskyttelse af dine betalingsoplysninger.

Risikovervågning: Vi bruger avancerede værktøjer til risikovervågning for at opdage og forhindre mistænkelig aktivitet i realtid og dermed sikre trygge transaktioner. 

Uanset om du leder efter de nyeste basketballsko, løbesko eller andet sportsudstyr, har vjsneaker.com det, du har brug for. Besøg vores website i dag, og begynd din sikre shoppingrejse.