Děkujeme, že jste navštívili a nakoupili na vjsneaker.com! Níže jsou uvedeny podmínky, které tvoří naše zásady dopravy.

Potvrzení velikosti a doba zpracování objednávky

Jakmile obdržíme vaši objednávku, kontaktujeme vás, abychom potvrdili nejvhodnější velikost pro vámi vybraný model. Pokud do 48 hodin neobdržíme odpověď, bude vaše objednávka automaticky odeslána ve velikosti původně zvolené při dokončení objednávky. Všechny objednávky ověřujeme během 2 až 3 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte další oznámení. 

Spolehliví přepravci – FedEx, Yanwen a 4PX

Pro většinu našich zásilek využíváme společnosti FedEx, Yanwen a 4PX. Všechny tyto společnosti jsou rozsáhlí logističtí agregátoři, kteří denně zajišťují přepravu milionů přeshraničních zásilek z Číny. 
Yanwen Registered Air Mail a 4PX Worldwide Express zaručují sledování zásilky od odesílatele až k příjemci, což znamená, že zásilka je naskenována na každém překladišti a při předávání mezi poštovními službami se neztratí. Yanwen i 4PX zajišťují přepravu v první a střední fázi doručení. Třídí a letecky přepravují zásilky z uzlů v pevninské Číně a poté je předávají místním doručovacím službám v cílové zemi (například USPS v USA, Royal Mail ve Spojeném království nebo Japan Post). 

Možnosti dopravy

Nabízíme dvě možnosti dopravy včetně informací o způsobu dopravy, cenách a předpokládané době doručení (tabulka uvádí jako příklad USA). Odhadovaná doba doručení začíná běžet po obdržení e-mailu s oznámením o odeslání. Upozorňujeme, že tomu předchází 2–3 pracovní dny potřebné k ověření objednávky. 

Jeden pár bot v běžné krabici na boty s hmotností do 2,0 kilogramu

Standardní doprava

5–11 dní

Doprava zdarma

Expresní doprava

3–7 dní

Příplatek 15 USD

V některých zemích a odlehlých oblastech mohou náklady na dopravu překročit částku, kterou pokrýváme. Za doručení do odlehlých oblastí může být účtován dodatečný poplatek za dopravu ve výši 20 USD. Pokud budou nutné jakékoli další poplatky za dopravu, upozorníme vás e-mailem. V případě jakýchkoli problémů nás kontaktujte na adrese verticaljump@vjsneaker.com.

Zásilky do poštovních schránek nebo na adresy APO/FPO

Někteří naši přepravci mají omezení týkající se doručování do poštovních schránek. Uveďte prosím úplnou doručovací adresu. Neodpovídáme za ztracenou zásilku, pokud byla úspěšně doručena na správnou adresu. Odpovídáme za poskytnutí dokladu o doručení a za pomoc při kontaktování přepravců, pokud byla zásilka doručena na nesprávnou adresu.

Clo a daně

Ve většině zemí hradíme základní clo prostřednictvím naší přepravní agentury v rámci dopravy.  Neodpovídáme však za žádné další dovozní daně nebo poplatky uplatněné na vaši objednávku v případě, že je zásilka zadržena celními orgány vaší země. Veškeré poplatky účtované během celního odbavení hradí zákazník. 

Jak zkontrolovat stav mé objednávky?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové oznámení se sledovacím číslem, které můžete použít ke kontrole stavu objednávky v části "Sledování objednávky" na našich webových stránkách. Aktualizace informací o sledování může trvat až 48 hodin. 

Pokud jste neobdrželi sledovací číslo ani tři dny po obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás prosím na adrese verticaljump@vjsneaker.com s vaším n

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího zadání. Vrácení peněz na původní způsob platby může trvat 3–5 pracovních dnů. Z vrácené částky bude odečten nevratný poplatek za zpracování ve výši 5 %.

Vrácení a výměna

Naše zásady platí 30 dní. Pokud od obdržení nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Abyste měli nárok na vrácení nebo výměnu, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.

U vadných nebo poškozených výrobků poskytujeme bezplatnou zpětnou dopravu. U ostatního zboží vraceného nebo vyměňovaného jsou poplatek za zpracování ve výši 5 % a poplatek za opětovné naskladnění ve výši 35 $ nevratné. Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník.

V určitých situacích se poskytuje pouze částečná refundace (pokud je to relevantní).

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, do 7 dnů vám e-mailem oznámíme, že jsme jej obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude schváleno, vrácení peněz zpracujeme. Částka bude během několika dnů připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese verticaljump@vjsneaker.com.

Při nákupu oblíbených tenisek a sportovního vybavení na vjsneaker.com je bezpečnost nepochybně jednou z našich hlavních priorit. Chápeme, že vaše důvěra je klíčem k našemu úspěchu, a proto jsme zavedli několik opatření, která zajišťují, že platba pomocí našich platebních metod bude pohodlná i bezpečná. 

Naše platební metody

1. Kreditní/debetní karty

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty včetně VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB a UNION PAY. Každá transakce je zpracovávána pomocí pokročilé šifrovací technologie, která zajišťuje bezpečnost vašich finančních údajů.

2. Další možnosti

Pokud k platbě preferujete PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO nebo SHOP PAY, plně je také podporujeme. Každá platební metoda nabízí další úroveň zabezpečení a zajišťuje, že vaše platební údaje nejsou přímo zpřístupněny obchodníkům, čímž se minimalizuje riziko podvodu. 

Bezpečnostní opatření, která přijímáme

Šifrování SSL: Naše webové stránky používají šifrovací technologii SSL, která zajišťuje, že vaše data nebudou během přenosu odcizena ani pozměněna.

Soulad s PCI DSS: Přísně dodržujeme standardy zabezpečení dat v odvětví platebních karet (PCI DSS), čímž zajišťujeme nejvyšší úroveň ochrany vašich platebních údajů.

Monitorování rizik: Používáme pokročilé nástroje pro monitorování rizik, které v reálném čase odhalují a zabraňují podezřelým aktivitám a zajišťují bezpečné transakce. 

Ať už hledáte nejnovější basketbalové tenisky, běžecké boty nebo jiné sportovní vybavení, vjsneaker.com vám nabízí vše, co potřebujete. Navštivte naše webové stránky ještě dnes a vydejte se na bezpečný nákup.