Politica de livrare

Vă mulțumim că ne vizitați și faceți cumpărături la vjsneaker.com! Mai jos sunt termenii și condițiile care alcătuiesc politica noastră de livrare.

Confirmarea mărimii și Timpul de procesare a comenzii

Imediat după primirea comenzii, vă vom contacta pentru a confirma mărimea potrivită pentru modelul selectat. Dacă nu primim un , comanda va fi expediată automat în mărimea selectată inițial la finalizarea comenzii. Toate comenzile sunt autentificate în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor) după primirea e-mailului de confirmare a comenzii. Veți primi o altă notificare după ce comanda dumneavoastră a fost expediat. 

Curieri de încredere – FedEx, Yanwen și 4PX

Folosim FedEx, Yanwen și 4PX pentru majoritatea coletelor noastre. Toate aceste companii sunt agregatori logistici de amploare, care gestionează zilnic milioane de colete de comerț electronic transfrontalier din China, pentru a asigura livrarea. 

Yanwen Registered Air Mail și 4PX Worldwide Express garantează urmărirea de la un capăt la altul, ceea ce înseamnă că pachetul este scanat la fiecare centru de tranzit și nu se va pierde în timpul predării între operatorii poștali. Atât Yanwen, cât și 4PX operează ca transportatori pentru prima și etapa intermediară a livrării. Acestea sortează și expediază aerian coletele din centrele din China continentală, apoi predau coletul curierilor locali din țara de destinație (precum USPS în SUA, Royal Mail în Regatul Unit sau Japan Post). 

Livrare Opțiuni

Oferim două opțiuni de livrare, inclusiv detalii precum metodele de expediere, costurile și timpii estimați de livrare (tabelul folosește SUA ca exemplu). Estimările de livrare încep după ce primiți e-mailul de notificare privind expedierea. Rețineți că acest lucru urmează perioadei de autentificare de 2–3 zile lucrătoare. 

O pereche de pantofi într-o cutie obișnuită de încălțăminte și cu o greutate de până la 2,0 kilograme.

Produs

Timp estimat de livrare

Preț

Expediere standard

5–11 zile

Livrare gratuită

Expediere expres

3–7 zile

Suplimentar 15 USD

Pentru unele țări și zone îndepărtate, taxele de expediere pot depăși acoperirea oferită de tariful nostru de expediere. Zonelor îndepărtate li se poate aplica o taxă suplimentară de expediere de 20 USD. Dacă sunt necesare taxe suplimentare de expediere, vă vom notifica prin e-mail. Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați la verticaljump@vjsneaker.com.

Expedieri către căsuțe poștale sau adrese APO/FPO

Unii dintre transportatorii noștri au restricții privind expedierile către căsuțe poștale. Vă rugăm să furnizați o adresă completă de livrare. Nu suntem responsabili pentru un colet pierdut dacă acesta este livrat cu succes la adresa corectă. Suntem responsabili pentru furnizarea dovezii de livrare și pentru sprijinul acordat în contactarea curierilor dacă coletele sunt livrate la adrese greșite.

Vamă și taxe

Pentru majoritatea țărilor, acoperim tarifele de bază prin agenția noastră de expediere la livrare.  Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru alte taxe sau impozite de import aplicate comenzii dumneavoastră în cazul în care coletul este reținut de țării Vamă. Orice taxe impuse în timpul vămuirii sunt responsabilitatea clientului. 

Cum pot verifica statusul comenzii mele?

După ce comanda dumneavoastră as fost expediată, veți primi o notificare prin e-mail cu un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a verifica statusul comenzii din „Urmărirea comenzii" secțiunea de pe site-ul nostru. Vă rugăm să acordați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile. 

Dacă nu ați primit un număr de urmărire după trei de zile de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la verticaljump@vjsneaker.com cu numele și numărul comenzii, iar noi vă vom ajuta să vă urmăriți comanda.