Takk for at du besøker og handler hos vjsneaker.com! Nedenfor finner du vilkårene som utgjør fraktpolicyen vår.

Størrelsesbekreftelse og behandlingstid for bestillinger

Så snart vi mottar bestillingen din, kontakter vi deg for å bekrefte den beste passformen for modellen du har valgt. Hvis vi ikke mottar et svar innen 48 timer, sendes bestillingen automatisk i størrelsen du opprinnelig valgte ved utsjekking. Alle bestillinger autentiseres innen 2 til 3 virkedager (unntatt helger og helligdager) etter at vi har mottatt e-postbekreftelsen for bestillingen. Du mottar et nytt varsel når bestillingen din er sendt.

På­litelige fraktselskaper – FedEx, Yanwen og 4PX

Vi bruker FedEx, Yanwen og 4PX til størstedelen av pakkene våre. Alle selskapene er store logistikkaggregatorer som håndterer millioner av grensekryssende e-handelspakker daglig fra Kina for å sikre levering.
Yanwen Registered Air Mail og 4PX Worldwide Express garanterer sporing fra start til slutt, noe som betyr at pakken skannes ved hvert omlastingsknutepunkt og ikke blir borte under overleveringer mellom posttjenester. Både Yanwen og 4PX håndterer første og mellomste del av transporten. De sorterer og flyr lasten ut fra knutepunkter på det kinesiske fastlandet, før de overleverer pakken til lokale fraktselskaper i mottakerlandet (som USPS i USA, Royal Mail i Storbritannia eller Japan Post).

Fraktalternativer

Vi tilbyr to fraktalternativer, med detaljer som fraktmetoder, kostnader og beregnede leveringstider (tabellen bruker USA som eksempel). Beregningen av leveringstiden starter når du mottar e-posten med fraktbekreftelsen. Vær oppmerksom på at dette følger autentiseringsperioden på 2–3 virkedager.

Ett par sko i en vanlig skoeske og med en vekt på opptil 2,0 kilogram

Standardfrakt

5–11 dager

Gratis frakt

Ekspressfrakt

3–7 dager

Ekstra 15 USD

For enkelte land og avsidesliggende områder kan fraktkostnadene overstige beløpet vi dekker. Avsidesliggende områder kan bli belastet med et ekstra fraktgebyr på 20 USD. Hvis det kreves ekstra fraktkostnader, varsler vi deg på e-post. Hvis du har problemer, kan du kontakte oss på verticaljump@vjsneaker.com.

Forsendelser til postbokser eller APO/FPO-adresser

Noen av fraktselskapene våre har begrensninger for forsendelser til postbokser. Oppgi en fullstendig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for en manglende pakke hvis pakken er levert til riktig adresse. Vi er ansvarlige for å fremskaffe leveringsbevis og hjelpe med å kontakte fraktselskapene hvis pakkene er levert til feil adresser.

Toll og avgifter

For de fleste land dekker vi grunnleggende tollavgifter gjennom fraktbyrået vårt ved utsendelse. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for andre importavgifter eller tollgebyrer som pålegges bestillingen din dersom pakken holdes tilbake av tollen i landet ditt. Alle gebyrer som påløper under fortollingen, er kundens ansvar.

Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, mottar du et e-postvarsel med et sporingsnummer. Dette kan du bruke til å sjekke statusen på bestillingen din i delen «Spor bestilling» på nettstedet vårt. Beregn opptil 48 timer før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.

Hvis du ikke har mottatt et sporingsnummer innen tre dager etter at du mottok e-posten med fraktbekreftelsen, kan du kontakte oss på verticaljump@vjsneaker.com med din n

Avbestilling 

Du kan avbestille bestillingen din innen 24 timer etter at du la inn bestillingen. Beregn 3–5 virkedager før refusjonen blir registrert på den opprinnelige betalingsmåten din. Et ikke-refunderbart behandlingsgebyr på 5 % trekkes fra refusjonen. 

Retur og bytte

Returretten vår gjelder i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur eller bytte må varene være i samme stand som da du mottok dem. De må også være i originalemballasjen. 

Vi tilbyr gratis returfrakt for defekte eller skadede produkter. For andre returer og bytter er behandlingsgebyret på 5 % og lagerpåfyllingsgebyret på 35 USD ikke-refunderbare. Kunden er ansvarlig for returkostnadene. 

Det finnes enkelte situasjoner der bare delvis refusjon innvilges (hvis aktuelt).  

Refusjon

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen innen 7 dager. Vi varsler deg også om refusjonen blir godkjent eller avslått. Hvis den blir godkjent, behandles refusjonen. Beløpet krediteres kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen noen få dager. Hvis du har gjort alt ovenfor og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på verticaljump@vjsneaker.com. 

Når du kjøper dine favorittsneakers og ditt sportsutstyr på vjsneaker.com, er sikkerhet utvilsomt en av våre høyeste prioriteringer. Vi forstår at tilliten din er avgjørende for vår suksess, og derfor har vi iverksatt flere tiltak for å sikre at betalingsprosessen din er både enkel og trygg med våre betalingsmetoder. 

Våre betalingsmetoder

1. Kreditt- og debetkort

Vi aksepterer de fleste kreditt- og debetkort, inkludert VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB og UNION PAY. Hver transaksjon behandles ved hjelp av avansert krypteringsteknologi for å sikre informasjonen om økonomien din.

2. Andre betalingsmetoder

Hvis du foretrekker å bruke PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO eller SHOP PAY til betalingene dine, støtter vi også dette fullt ut. Hver betalingsmetode gir et ekstra sikkerhetslag og sørger for at betalingsinformasjonen din ikke blir eksponert direkte for forhandlere, noe som minimerer risikoen for svindel. 

Sikkerhetstiltakene våre

SSL-kryptering: Nettstedet vårt bruker SSL-krypteringsteknologi for å sikre at dataene dine ikke blir stjålet eller endret under overføringen.

PCI DSS-samsvar: Vi følger strengt Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), noe som sikrer det høyeste beskyttelsesnivået for betalingsinformasjonen din.

Risikoovervåking: Vi bruker avanserte verktøy for risikoovervåking til å oppdage og forhindre mistenkelig aktivitet i sanntid, slik at transaksjonene dine forblir sikre. 

Enten du ser etter de nyeste basketballskoene, løpeskoene eller annet sportsutstyr, har vjsneaker.com det du trenger. Besøk nettstedet vårt i dag og start din trygge handleopplevelse.