配送ポリシー

vjsneaker.comをご利用いただき、誠にありがとうございます！以下は当店の配送ポリシーを構成する利用規約です。

注文処理時間

すべてのご注文は、ご注文確認メールを受け取ってから2～3営業日以内（土日祝日を除く）に処理されます。ご注文が発送され次第、別途通知をお送りします。

配送ポリシーと料金

配送方法、費用、推定配達時間などの詳細を含む2つの配送オプションをご用意しています。（以下の表は米国を例としています）

配送オプション

通常の靴箱に入った1足の靴、かつ2.0キログラム以内の場合

• 標準配送
• 7～12日
• 送料無料

• 速達配送
• 3～7日
• 追加料金25米ドル

一部の国では、当社の配送料金の範囲を超える送料がかかる場合があり、その際は追加送料についてメールでご連絡いたします。ご注文時に配送費用をご確認のうえ、合計金額をご理解ください。

ご不明な点がございましたら、verticaljump@vjsneaker.comまでご連絡ください。

私書箱やAPO/FPO宛の発送について

一部の配送業者は私書箱宛の配送に制限があります。必ず完全な配送先住所をご提供ください。正しい住所に正常に配達された場合、紛失した荷物について当社は責任を負いかねます。誤った住所に配達された場合は、配達証明の提供および配送業者への連絡支援を行います。

関税および税金について

ほとんどの国では、当社の配送代理店を通じて基本的な関税をカバーしています。ただし、荷物が貴国の税関で保留された場合に発生するその他の輸入税や関税については責任を負いかねます。税関で課される料金はお客様のご負担となります。

注文状況の確認方法

ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメール通知をお送りします。この追跡番号を使って、当社ウェブサイトの「注文追跡」セクションで注文状況をご確認いただけます。追跡情報が反映されるまで48時間ほどお待ちください。

発送確認メールを受け取ってから3日経っても追跡番号が届かない場合は、お名前と注文番号を明記のうえ、verticaljump@vjsneaker.comまでご連絡ください。注文追跡のサポートをいたします。

返品・交換ポリシー

キャンセル

発送を開始する前であれば、ご注文をキャンセルできます。返金は元の支払い方法に3～5営業日以内に反映されますので、ご了承ください。

返品

当社の返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日以上経過した場合、残念ながら返金や交換は承れません。

返品の対象となるのは、商品に欠陥や損傷があり、受け取った時と同じ状態であることが条件です。また、元の包装に入っている必要があります。

一部の状況では、部分的な返金のみが認められる場合があります（該当する場合）。

返品対象の商品については、送料は当社が負担いたします。

返金

返品商品を受領・検査後、返品を受け取った旨のメールをお送りします。返金の承認または拒否についてもご連絡いたします。

承認された場合、返金処理を行います。数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金が反映されます。

上記の手続きをすべて行ったにもかかわらず返金が確認できない場合は、verticaljump@vjsneaker.com までご連絡ください。

交換

欠陥や損傷がある場合のみ、商品の交換を承ります。破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、到着後72時間以内にご連絡ください。交換対象の商品については、送料は当社が負担いたします。

安全な支払い方法についてご理解ください

vjsneaker.comでお気に入りのスニーカーやスポーツ用品を購入する際、セキュリティは間違いなく私たちの最優先事項の一つです。お客様の信頼が私たちの成功の鍵であることを理解しているため、支払い方法において便利で安全なプロセスを実現するために複数の対策を講じています。

当社の支払い方法

1. クレジットカード／デビットカード

VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、DISCOVERなどの主要なクレジットカードおよびデビットカードを受け付けています。各取引は高度な暗号化技術を用いて処理され、お客様の金融情報の安全を確保しています。

2. PayPalおよびVENMO

PayPalおよびVENMOでのお支払いをご希望の場合も、完全に対応しています。これらの支払い方法は追加のセキュリティ層を提供し、お客様の支払い情報が直接販売者にさらされることを防ぎ、不正行為のリスクを最小限に抑えます。

当社が実施しているセキュリティ対策

SSL暗号化：当サイトはSSL暗号化技術を使用しており、データの送信中に盗まれたり改ざんされたりしないようにしています。

PCI DSS準拠：当社は支払いカード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）を厳格に遵守し、お客様の支払い情報を最高レベルで保護しています。

リスク監視：高度なリスク監視ツールを使用してリアルタイムで不審な活動を検出・防止し、安全な取引を保証しています。

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