Politique de remboursement

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant que nous commencions l'expédition. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.

Retours

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de vos marchandises, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non remboursables :

Quelques articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur


Remboursements

Une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à love@Vertical jump.com.


Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous disposez de 72 heures à compter de la réception du produit pour nous contacter concernant l'unité défectueuse.