شكرًا لزيارتكم وتسوقكم من vjsneaker.com! فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن لدينا. 

مدة توصيل الطلب - الشحن المجاني

نقدم خيار شحن واحدًا فقط - الشحن المجاني. على سبيل المثال، بالنسبة إلى الولايات المتحدة، تبلغ المدة الإجمالية المقدرة للتوصيل من وقت تقديم الطلب 7 - 14 يومًا 

بالنسبة إلى بعض الدول والمناطق النائية، قد تتجاوز رسوم الشحن تغطية رسوم الشحن لدينا. وقد تخضع المناطق النائية لرسوم شحن إضافية. إذا كانت هناك حاجة إلى دفع أي رسوم شحن إضافية، فسنخطركم عبر البريد الإلكتروني. إذا واجهتم أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا على verticaljump@vjsneaker.com. 

تأكيد المقاس ومدة معالجة الطلب

تستخدم بعض العلامات التجارية مقاسات مختلفة عن مقاسات العلامات التجارية الغربية القياسية. سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا بعد استلام طلبكم للتوصية بالمقاس الصحيح. إذا لم نتلقَّ ردًا منكم خلال 48 ساعة، فسنشحن المقاس الذي اخترتموه في الأصل.

تتم المصادقة على جميع الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). ستتلقون إشعارًا بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبكم. 

شركات شحن موثوقة - FedEx وYanwen و4PX

نستخدم FedEx وYanwen و4PX لمعظم طرودنا. جميع هذه الشركات جهات ضخمة لتجميع الخدمات اللوجستية، وتتولى يوميًا ملايين الطرود الخاصة بالتجارة الإلكترونية العابرة للحدود من الصين لضمان التسليم.
البريد الجوي المسجل من Yanwen وخدمة التوصيل السريع العالمية من 4PX تضمنان التتبع من البداية إلى النهاية، ما يعني أن الطرد يُمسح ضوئيًا عند كل مركز عبور ولن يضيع أثناء تسليمه بين الخدمات البريدية. تعمل كل من Yanwen و4PX كجهتي مناولة في المرحلة الأولى والمرحلة الوسطى. إذ تتوليان فرز الشحنات ونقلها جوًا من مراكز البر الرئيسي الصيني، ثم تسلمان الطرد إلى شركات التوصيل المحلية في بلد الوجهة (مثل USPS في الولايات المتحدة، وRoyal Mail في المملكة المتحدة، وJapan Post في اليابان). 

الشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO

تفرض بعض شركات الشحن لدينا قيودًا على الشحن إلى صناديق البريد. يُرجى تقديم عنوان توصيل كامل. لا نتحمل مسؤولية فقدان الطرد إذا تم تسليمه بنجاح إلى العنوان الصحيح. ونحن مسؤولون عن تقديم إثبات التسليم والمساعدة في التواصل مع شركات الشحن إذا تم تسليم الطرود إلى عناوين غير صحيحة.

الجمارك والضرائب

بالنسبة إلى معظم الدول، نغطي الرسوم الجمركية الأساسية من خلال وكالة الشحن التابعة لنا عند الشحن.  ومع ذلك، لا نتحمل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم استيراد أخرى تُفرض على طلبكم في حال احتجاز الطرد لدى جمارك بلدكم. ويتحمل العميل مسؤولية أي رسوم تُفرض أثناء التخليص الجمركي. 

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم تتبع يمكنكم استخدامه للتحقق من حالة طلبكم في قسم "تتبع الطلب" على موقعنا الإلكتروني. يُرجى الانتظار 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة. 

إذا لم تتلقوا رقم تتبع بعد مرور ثلاثة أيام على استلام رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن، يُرجى التواصل معنا على verticaljump@vjsneaker.com مع ذكر اسمكم ورقم الطلب، وسنساعدكم في تتبع طلبكم. 

الإلغاء 

يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. يرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يُضاف المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم خصم رسوم معالجة غير قابلة للاسترداد بنسبة 5% من المبلغ المسترد. 

الإرجاع والاستبدال

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ استلامك لعملية الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال. لكي تكون مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تكون المنتجات بالحالة نفسها التي استلمتها بها. كما يجب أن تكون في عبوتها الأصلية. 

نوفر شحنًا مجانيًا للإرجاع للمنتجات المعيبة أو التالفة. بالنسبة إلى عمليات الإرجاع والاستبدال الأخرى، فإن رسوم المعالجة بنسبة 5% ورسوم إعادة التخزين البالغة 35 دولارًا لكل طلب غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. 

هناك حالات معينة لا يُمنح فيها سوى استرداد جزئي (إن أمكن).  

استرداد الأموال

بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لإبلاغك باستلام المنتج المرتجع خلال 7 أيام. كما سنبلغك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد. وسيُضاف الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام. إذا كنت قد أتممت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني verticaljump@vjsneaker.com. 

عند شراء أحذيتك الرياضية ومعداتك الرياضية المفضلة من vjsneaker.com، لا شك أن الأمان يُعد أحد أهم اهتماماتنا. نحن ندرك أن ثقتك هي أساس نجاحنا، ولذلك طبّقنا عدة إجراءات لضمان أن تكون عملية الدفع باستخدام طرق الدفع لدينا مريحة وآمنة في آنٍ واحد. 

طرق الدفع المتاحة

1. بطاقات الائتمان/الخصم

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك VISA وMASTER CARD وAMERICAN EXPRESS وDISCOVER وDINERS CLUB وELO وJCB وUNION PAY. تتم معالجة كل معاملة باستخدام تقنية تشفير متقدمة لضمان أمان معلوماتك المالية.

2. طرق أخرى

إذا كنت تفضّل استخدام PAYPAL أو GOOGLE PAY أو APPLE PAY أو AMAZON PAY أو VENMO أو SHOP PAY للدفع، فنحن ندعمها بالكامل أيضًا. توفر كل طريقة دفع طبقة إضافية من الأمان، مما يضمن عدم الكشف عن معلومات الدفع الخاصة بك مباشرةً للتجّار، وبالتالي تقليل مخاطر الاحتيال إلى أدنى حد. 

إجراءات الأمان التي نتخذها

تشفير SSL: يستخدم موقعنا تقنية تشفير SSL لضمان عدم سرقة بياناتك أو العبث بها أثناء نقلها.

الامتثال لمعيار PCI DSS: نلتزم التزامًا صارمًا بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، مما يضمن أعلى مستوى من الحماية لمعلومات الدفع الخاصة بك.

مراقبة المخاطر: نستخدم أدوات متقدمة لمراقبة المخاطر لاكتشاف الأنشطة المشبوهة ومنعها في الوقت الفعلي، مما يضمن إجراء معاملات آمنة. 

سواء كنت تبحث عن أحدث أحذية كرة السلة أو أحذية الجري أو غيرها من المعدات الرياضية، فإن vjsneaker.com يوفر لك كل ما تحتاج إليه. تفضل بزيارة موقعنا اليوم وابدأ رحلة تسوق آمنة.