Vă mulțumim că vizitați și cumpărați de pe vjsneaker.com! Mai jos sunt termenii și condițiile care alcătuiesc politica noastră de expediere.
Termenul de livrare a comenzii - Livrare gratuită
Oferim o singură opțiune de expediere - livrare gratuită. Luând SUA ca exemplu, timpul total estimat de livrare de la plasarea comenzii este de 7 - 14 zile
Pentru unele țări și zone izolate, taxele de expediere pot depăși acoperirea oferită de tariful nostru de expediere. Pentru zonele izolate se poate percepe o taxă suplimentară de expediere. Dacă sunt necesare taxe suplimentare de expediere, vă vom anunța prin e-mail. Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să ne contactați la verticaljump@vjsneaker.com.
Confirmarea mărimii și timpul de procesare a comenzii
Unele branduri folosesc sisteme de mărimi diferite de cele ale brandurilor occidentale standard. Vă vom trimite un e-mail după primirea comenzii pentru a vă recomanda mărimea corectă. Dacă nu primim un răspuns în termen de 48 de ore, vom expedia mărimea selectată inițial.
Toate comenzile sunt verificate în termen de 3 până la 5 zile lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor). Veți primi o notificare cu informațiile de urmărire după expedierea comenzii.
Curieri de încredere - FedEx, Yanwen și 4PX
Folosim FedEx, Yanwen și 4PX pentru majoritatea coletelor noastre. Toate aceste companii sunt agregatori logistici de mari dimensiuni, care gestionează zilnic milioane de colete de comerț electronic transfrontalier din China, pentru a asigura livrarea.
Yanwen Registered Air Mail și 4PX Worldwide Express garantează urmărirea de la un capăt la celălalt, ceea ce înseamnă că pachetul este scanat la fiecare centru de tranzit și nu se va pierde în timpul predării între serviciile poștale. Atât Yanwen, cât și 4PX operează ca transportatori pentru prima și etapa intermediară a livrării. Acestea sortează și expediază marfa din centrele din China continentală, apoi predau coletul curierilor locali din țara de destinație (precum USPS în SUA, Royal Mail în Regatul Unit sau Japan Post).
Expedieri către căsuțe poștale sau adrese APO/FPO
Unii dintre transportatorii noștri au restricții privind expedierile către căsuțe poștale. Vă rugăm să furnizați o adresă completă de livrare. Nu suntem responsabili pentru un colet dispărut dacă acesta a fost livrat cu succes la adresa corectă. Suntem responsabili pentru furnizarea dovezii de livrare și pentru sprijinirea contactării curierilor dacă pachetele sunt livrate la adrese greșite.
Vamă și taxe
Pentru majoritatea țărilor, acoperim taxele vamale de bază prin agenția noastră de expediere la momentul livrării. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru alte taxe sau impozite de import aplicate comenzii dumneavoastră în cazul în care coletul este reținut de autoritatea vamală din țara dumneavoastră. Orice taxe percepute în timpul procesului de vămuire sunt responsabilitatea clientului.
Cum pot verifica starea comenzii mele?
După expedierea comenzii, veți primi o notificare prin e-mail cu un număr de urmărire, pe care îl puteți folosi pentru a verifica starea comenzii în secțiunea „Urmărirea comenzii” de pe site-ul nostru. Vă rugăm să acordați 48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Dacă nu ați primit un număr de urmărire după trei zile de la primirea e-mailului de confirmare a expedierii, vă rugăm să ne contactați la verticaljump@vjsneaker.com, menționând numele și numărul comenzii, iar noi vă vom ajuta să urmăriți comanda.
