Obrigado por visitar e fazer compras em vjsneaker.com! Seguem abaixo os termos e condições que constituem a nossa Política de Envio.
Prazo de entrega da encomenda - Envio gratuito
Disponibilizamos apenas uma opção de envio - envio gratuito. Tomando os EUA como exemplo, o prazo total estimado de entrega desde a realização da encomenda é de 7 - 14 dias
Para alguns países e zonas remotas, os custos de envio podem exceder a cobertura das nossas despesas de envio. As zonas remotas podem estar sujeitas a uma taxa de envio adicional. Se forem necessários custos de envio adicionais, informá-lo-emos por e-mail. Se tiver algum problema, contacte-nos através de verticaljump@vjsneaker.com.
Confirmação do tamanho e prazo de processamento da encomenda
Algumas marcas utilizam tamanhos diferentes dos das marcas ocidentais padrão. Enviar-lhe-emos um e-mail após recebermos a sua encomenda para recomendar o tamanho correto. Se não obtivermos resposta no prazo de 48 horas, enviaremos o tamanho originalmente selecionado.
Todas as encomendas são autenticadas no prazo de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Receberá uma notificação com as informações de rastreio assim que a sua encomenda for expedida.
Transportadoras fiáveis - FedEx, Yanwen e 4PX
Utilizamos a FedEx, a Yanwen e a 4PX para a maioria das nossas encomendas. Todas estas empresas são grandes agregadores logísticos que processam diariamente milhões de encomendas de comércio eletrónico transfronteiriço da China, garantindo a entrega.
Yanwen Registered Air Mail e 4PX Worldwide Express garantem o rastreio de ponta a ponta, o que significa que a encomenda é digitalizada em cada centro de distribuição por onde passa e não se perderá durante as transferências entre serviços postais. Tanto a Yanwen como a 4PX operam como transportadoras da primeira e da segunda milha. Organizam e transportam a carga a partir dos centros logísticos da China continental e, em seguida, entregam a encomenda às transportadoras locais do país de destino (como a USPS nos EUA, a Royal Mail no Reino Unido ou a Japan Post no Japão).
Envios para caixas postais ou endereços APO/FPO
Algumas das nossas transportadoras têm restrições relativamente a envios para caixas postais. Forneça um endereço de entrega completo. Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas se estas tiverem sido entregues com sucesso no endereço correto. Somos responsáveis por fornecer o comprovativo de entrega e por ajudar a contactar as transportadoras caso as encomendas sejam entregues em endereços incorretos.
Alfândega e impostos
Para a maioria dos países, cobrimos as tarifas básicas através da nossa agência de envios no momento do envio. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer outros impostos ou direitos de importação aplicados à sua encomenda caso esta seja retida pela Alfândega do seu país. Quaisquer taxas cobradas durante o desalfandegamento são da responsabilidade do cliente.
Como consultar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma notificação por e-mail com um número de rastreio, que poderá utilizar para consultar o estado da sua encomenda na secção "Rastreio de encomendas" do nosso site. Aguarde 48 horas até que as informações de rastreio fiquem disponíveis.
Se não tiver recebido um número de rastreio três dias após receber o e-mail de confirmação do envio, contacte-nos através de verticaljump@vjsneaker.com, indicando o seu nome e o número da encomenda, e ajudá-lo-emos a localizar a sua encomenda.
