Bedankt voor uw bezoek aan en uw aankoop bij vjsneaker.com! Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van ons verzendbeleid.

Levertijd van bestellingen - Gratis verzending

We bieden slechts één verzendoptie - gratis verzending. Als voorbeeld nemen we de VS: de geschatte totale levertijd vanaf het plaatsen van de bestelling is 7 - 14 dagen

Voor sommige landen en afgelegen gebieden kunnen de verzendkosten hoger zijn dan onze dekking van de verzendkosten. Voor afgelegen gebieden kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Als er extra verzendkosten nodig zijn, laten we u dit per e-mail weten. Als u problemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen via verticaljump@vjsneaker.com.

Maatbevestiging en verwerkingstijd van bestellingen

Sommige merken hanteren andere maten dan standaard westerse merken. Nadat we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we u een e-mail om de juiste maat aan te bevelen. Als we binnen 48 uur niets van u horen, verzenden we de maat die u oorspronkelijk hebt geselecteerd.

Alle bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen gecontroleerd (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een melding met trackinginformatie.

Betrouwbare vervoerders - FedEx, Yanwen & 4PX

Voor het merendeel van onze pakketten gebruiken we FedEx, Yanwen en 4PX. Alle bedrijven zijn grote logistieke dienstverleners die dagelijks miljoenen grensoverschrijdende e-commercepakketten vanuit China verwerken om een goede bezorging te garanderen.
Yanwen Registered Air Mail en 4PX Worldwide Express garanderen tracking van begin tot eind. Dit betekent dat het pakket bij elk overslagpunt wordt gescand en niet zoekraakt tijdens overdrachten tussen postdiensten. Zowel Yanwen als 4PX verzorgen het eerste en middelste deel van het transport. Ze sorteren de vracht en vliegen deze vanuit distributiecentra op het Chinese vasteland naar de bestemming, waarna ze het pakket overdragen aan lokale vervoerders (zoals USPS in de VS, Royal Mail in het VK of Japan Post).

Zendingen naar postbussen of APO/FPO-adressen

Sommige van onze vervoerders hebben beperkingen voor zendingen naar postbussen. Geef een volledig bezorgadres op. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een vermist pakket als het pakket succesvol op het juiste adres is bezorgd. Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van een bezorgbewijs en helpen u contact op te nemen met de vervoerders als pakketten op verkeerde adressen zijn bezorgd.

Douane en belastingen

Voor de meeste landen dekken we de basisheffingen via ons verzendbureau tijdens de verzending. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor andere invoerbelastingen of invoerrechten die op uw bestelling worden toegepast als het pakket door de douane van uw land wordt vastgehouden. Alle kosten die tijdens de inklaring worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw bestelling controleren in het gedeelte "Bestelling volgen" op onze website. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u drie dagen nadat u onze e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via verticaljump@vjsneaker.com en vermeld uw naam en bestelnummer. We helpen u dan uw bestelling te volgen.

Annulering 

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Houd rekening met 3-5 werkdagen voordat de terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt bijgeschreven. Er wordt 5% niet-restitueerbare verwerkingskosten op de terugbetaling ingehouden. 

Retourneren en ruilen

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering of ruiling, moeten uw artikelen zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. Ze moeten ook in de originele verpakking zitten. 

Wij bieden gratis retourzending voor defecte of beschadigde producten. Voor andere retourzendingen en ruilingen zijn de 5% verwerkingskosten en de niet-restitueerbare herbevoorradingskosten van $35 per bestelling voor rekening van de klant. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. 

In bepaalde situaties worden alleen gedeeltelijke terugbetalingen verleend (indien van toepassing).  

Terugbetaling

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u binnen 7 dagen een e-mail om u te laten weten dat we uw retourartikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als deze is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Het bedrag wordt binnen enkele dagen bijgeschreven op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u al het bovenstaande heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via verticaljump@vjsneaker.com. 

Wanneer je je favoriete sneakers en sportartikelen op vjsneaker.com koopt, is veiligheid zonder twijfel een van onze topprioriteiten. We begrijpen dat jouw vertrouwen essentieel is voor ons succes. Daarom hebben we meerdere maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat je betaling met onze betaalmethoden zowel gemakkelijk als veilig verloopt. 

Onze betaalmethoden

1. Creditcards/betaalpassen

We accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB en UNION PAY. Elke transactie wordt verwerkt met behulp van geavanceerde versleutelingstechnologie om de veiligheid van je financiële gegevens te waarborgen.

2. Andere betaalmethoden

Als je liever PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO of SHOP PAY gebruikt voor je betalingen, ondersteunen we deze ook volledig. Elke betaalmethode biedt een extra beveiligingslaag, zodat je betaalgegevens niet rechtstreeks aan verkopers worden blootgesteld en het risico op fraude wordt geminimaliseerd. 

Beveiligingsmaatregelen die we nemen

SSL-versleuteling: Onze website gebruikt SSL-versleutelingstechnologie om ervoor te zorgen dat je gegevens tijdens de overdracht niet worden gestolen of gemanipuleerd.

PCI DSS-naleving: We houden ons strikt aan de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) en zorgen zo voor het hoogste beschermingsniveau voor je betaalgegevens.

Risicobewaking: We gebruiken geavanceerde tools voor risicobewaking om verdachte activiteiten in realtime te detecteren en voorkomen, zodat transacties veilig verlopen. 

Of je nu op zoek bent naar de nieuwste basketbalschoenen, hardloopschoenen of andere sportuitrusting, vjsneaker.com heeft alles wat je nodig hebt. Bezoek vandaag nog onze website en begin aan je veilige winkelervaring.