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ご訪問およびvjsneaker.comでのお買い物ありがとうございます！以下は、当社の配送ポリシーを構成する利用規約です。

注文の配送時間 - 送料無料

配送方法は送料無料の1種類のみご用意しています。米国を例にすると、注文確定からお届けまでの予定期間は7 - 14日です

一部の国や遠隔地では、送料が当社の送料負担額を超える場合があります。遠隔地への配送には追加送料が発生する場合があります。追加の送料が必要な場合は、メールでお知らせします。ご不明な点がある場合は、verticaljump@vjsneaker.comまでお問い合わせください。

サイズ確認と注文処理時間

一部のブランドでは、欧米の標準的なブランドとは異なるサイズ表記を使用しています。ご注文を受け付けた後、適切なサイズをおすすめするためにメールをお送りします。48時間以内にご返信がない場合は、最初に選択されたサイズを発送します。

すべてのご注文は、土日祝日を除く3〜5営業日以内に認証されます。注文が発送されると、追跡情報の通知が届きます。

信頼できる配送業者 - FedEx、Yanwen、4PX

当社では、ほとんどの荷物にFedEx、Yanwen、4PXを利用しています。これらはすべて、中国から世界各地へ毎日数百万個の越境EC小包を取り扱い、確実な配送を実現する大手物流アグリゲーターです。
Yanwen Registered Air Mailと4PX Worldwide Expressでは、エンドツーエンドの追跡が保証されています。つまり、荷物は各中継拠点でスキャンされ、郵便事業者間の引き渡し中に紛失することはありません。Yanwenと4PXはいずれも、初期区間および中間区間の配送業者として機能します。中国本土の拠点で貨物を仕分けして空輸し、その後、配送先の現地配送業者（米国のUSPS、英国のRoyal Mail、日本郵便など）に荷物を引き渡します。

私書箱またはAPO/FPO住所への配送

配送業者によっては、私書箱への配送に制限があります。完全な配送先住所をご記入ください。荷物が正しい住所に正常に配達された場合、荷物の紛失について当社は責任を負いません。荷物が誤った住所に配達された場合、当社は配達の証拠を提示し、配送業者への連絡をサポートします。

関税および税金

ほとんどの国では、配送時に当社の配送代理店を通じて基本関税を負担します。ただし、荷物が各国の税関で保留された場合に注文に課されるその他の輸入税や関税について、当社は責任を負いません。通関手続き中に発生する費用は、お客様のご負担となります。

注文状況を確認する方法

注文が発送されると、追跡番号が記載されたメール通知が届きます。この追跡番号を使用して、当社ウェブサイトの「注文追跡」セクションで注文状況を確認できます。追跡情報が利用可能になるまで、48時間お待ちください。

発送確認メールを受け取ってから3日経過しても追跡番号が届かない場合は、お名前と注文番号を添えてverticaljump@vjsneaker.comまでお問い合わせください。注文の追跡をサポートいたします。

キャンセル

ご注文確定後24時間以内であれば、ご注文をキャンセルできます。返金が元のお支払い方法に反映されるまで、3-5営業日ほどお待ちください。返金額から5%の返金不可の処理手数料が差し引かれます。

返品・交換

返品・交換の受付期間は30日間です。ご購入商品を受け取ってから30日を過ぎた場合、返金または交換はお受けできません。返品または交換の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元の梱包である必要があります。

不良品または破損した商品の返品送料は無料です。その他の返品・交換については、5%の処理手数料と注文1件につき$35の再入庫手数料が返金不可となります。返品送料はお客様のご負担となります。

状況によっては、部分返金のみとなる場合があります（該当する場合）。

返金

返品商品を受け取り、検品が完了すると、7日以内に返品商品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもお知らせします。承認された場合、返金処理を行います。数日以内に、クレジットカードまたは元のお支払い方法に返金額が反映されます。上記の手続きをすべて行ったにもかかわらず返金を受け取っていない場合は、verticaljump@vjsneaker.comまでお問い合わせください。

vjsneaker.comでお気に入りのスニーカーやスポーツ用品を購入する際、セキュリティは間違いなく私たちの最優先事項の一つです。お客様の信頼が成功の鍵であることを理解しているため、決済方法を通じたお支払いが便利かつ安全に行えるよう、複数の対策を講じています。 

お支払い方法

1. クレジットカード／デビットカード

VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、DINERS CLUB、ELO、JCB、UNION PAYなど、主要なクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。各取引は高度な暗号化技術を使用して処理され、お客様の金融情報の安全性を確保しています。

2. その他

お支払いにPAYPAL、GOOGLE PAY、APPLE PAY、AMAZON PAY、VENMO、SHOP PAYをご希望の場合も、すべてご利用いただけます。各お支払い方法は、加盟店にお客様のお支払い情報が直接公開されないようにする追加のセキュリティ層を提供し、不正利用のリスクを最小限に抑えます。 

実施しているセキュリティ対策

SSL暗号化：当サイトではSSL暗号化技術を使用し、送信中にお客様のデータが盗まれたり改ざんされたりしないよう保護しています。

PCI DSS準拠：Payment Card Industry Data Security Standards（PCI DSS）を厳格に遵守し、お支払い情報を最高水準で保護しています。

リスク監視：高度なリスク監視ツールを使用して不審な活動をリアルタイムで検出・防止し、安全な取引を確保しています。 

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