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Grazie per aver visitato e acquistato su vjsneaker.com! Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra Politica di spedizione. 

Tempi di consegna dell'ordine - Spedizione gratuita

Offriamo una sola opzione di spedizione: la spedizione gratuita. Prendendo gli Stati Uniti come esempio, il tempo totale di consegna stimato dal momento dell'ordine è di 7 - 14 giorni 

Per alcuni Paesi e aree remote, le spese di spedizione potrebbero superare la copertura prevista per la spedizione. Le aree remote potrebbero essere soggette a un costo di spedizione aggiuntivo. Se sono necessarie spese di spedizione aggiuntive, ti informeremo via e-mail. Per qualsiasi problema, contattaci all'indirizzo verticaljump@vjsneaker.com. 

Conferma della taglia e tempi di elaborazione dell'ordine

Alcuni marchi utilizzano taglie diverse rispetto ai marchi occidentali standard. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail per consigliarti la taglia corretta. Se non riceveremo risposta entro 48 ore, spediremo la taglia selezionata originariamente.

Tutti gli ordini vengono verificati entro 3-5 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Riceverai una notifica con le informazioni di tracciamento una volta spedito l'ordine. 

Corrieri affidabili - FedEx, Yanwen e 4PX

Utilizziamo FedEx, Yanwen e 4PX per la maggior parte dei nostri pacchi. Tutte queste aziende sono grandi aggregatori logistici che gestiscono quotidianamente milioni di pacchi di e-commerce transfrontaliero dalla Cina, garantendone la consegna.
Yanwen Registered Air Mail e 4PX Worldwide Express garantiscono il tracciamento completo dalla partenza alla consegna, il che significa che il pacco viene scansionato presso ogni hub di transito e non va perso durante i passaggi tra i servizi postali. Sia Yanwen sia 4PX gestiscono le fasi iniziali e intermedie della spedizione. Smistano e trasportano la merce dagli hub della Cina continentale, quindi consegnano il pacco ai corrieri locali del Paese di destinazione, come USPS negli Stati Uniti, Royal Mail nel Regno Unito o Japan Post. 

Spedizioni verso caselle postali o indirizzi APO/FPO

Alcuni dei nostri corrieri applicano restrizioni alle spedizioni verso le caselle postali. Ti preghiamo di fornire un indirizzo di consegna completo. Non siamo responsabili di un pacco smarrito se è stato consegnato correttamente all'indirizzo indicato. Siamo responsabili di fornire la prova di consegna e di aiutarti a contattare i corrieri se i pacchi vengono consegnati a indirizzi errati.

Dazi e imposte

Per la maggior parte dei Paesi, copriamo i dazi di base tramite la nostra agenzia di spedizione al momento della spedizione.  Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali altre imposte o dazi d'importazione applicati al tuo ordine nel caso in cui il pacco venga trattenuto dalla dogana del tuo Paese. Qualsiasi costo imposto durante lo sdoganamento è a carico del cliente. 

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una notifica via e-mail con un numero di tracciamento, che potrai utilizzare per verificare lo stato del tuo ordine nella sezione "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web. Attendi 48 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili. 

Se non hai ricevuto un numero di tracciamento dopo tre giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo verticaljump@vjsneaker.com indicando il tuo nome e il numero dell'ordine; ti aiuteremo a rintracciare il tuo ordine. 

Annullamento 

Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Attendi 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale. Dal rimborso verrà detratta una commissione di elaborazione del 5% non rimborsabile. 

Resi e cambi

La nostra politica prevede 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Per poter effettuare un reso o un cambio, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Devono inoltre essere nella confezione originale. 

Offriamo la spedizione gratuita per i resi di prodotti difettosi o danneggiati. Per gli altri resi e cambi, la commissione di elaborazione del 5% e la commissione di rifornimento di magazzino di $35 per ordine non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. 

In determinate situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile).  

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail entro 7 giorni per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato. L'accredito verrà effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni. Se hai seguito tutti i passaggi sopra indicati e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo verticaljump@vjsneaker.com. 

Quando acquisti le tue sneakers e la tua attrezzatura sportiva preferite su vjsneaker.com, la sicurezza è senza dubbio una delle nostre principali priorità. Sappiamo che la tua fiducia è fondamentale per il nostro successo, per questo abbiamo adottato diverse misure per garantire che il tuo processo di pagamento sia comodo e sicuro con i nostri metodi di pagamento.

I nostri metodi di pagamento

1. Carte di credito/debito

Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB e UNION PAY. Ogni transazione viene elaborata utilizzando una tecnologia di crittografia avanzata per garantire la sicurezza delle tue informazioni finanziarie.

2. Altri metodi

Se preferisci utilizzare PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO o SHOP PAY per i tuoi pagamenti, li supportiamo pienamente. Ogni metodo di pagamento offre un ulteriore livello di sicurezza, garantendo che i tuoi dati di pagamento non siano esposti direttamente ai commercianti e riducendo così al minimo il rischio di frode.

Misure di sicurezza adottate

Crittografia SSL: il nostro sito web utilizza la tecnologia di crittografia SSL per garantire che i tuoi dati non vengano rubati o manomessi durante la trasmissione.

Conformità PCI DSS: aderiamo rigorosamente agli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS), garantendo il massimo livello di protezione per le tue informazioni di pagamento.

Monitoraggio dei rischi: utilizziamo strumenti avanzati di monitoraggio dei rischi per rilevare e prevenire attività sospette in tempo reale, garantendo transazioni sicure.

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