Merci de votre visite et de vos achats sur vjsneaker.com ! Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d’expédition.
Délai de livraison de la commande - Livraison gratuite
Nous proposons une seule option d’expédition : la livraison gratuite. Prenons les États-Unis comme exemple : le délai total estimé de livraison à compter de la passation de la commande est de 7 à 14 jours
Pour certains pays et certaines zones reculées, les frais d’expédition peuvent dépasser la couverture prévue par nos tarifs d’expédition. Les zones reculées peuvent être soumises à des frais d’expédition supplémentaires. Si des frais d’expédition supplémentaires sont nécessaires, nous vous en informerons par e-mail. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com.
Confirmation de la taille et délai de traitement de la commande
Certaines marques utilisent un système de tailles différent de celui des marques occidentales standard. Nous vous enverrons un e-mail après réception de votre commande afin de vous recommander la taille appropriée. Si nous ne recevons pas de réponse dans un délai de 48 heures, nous expédierons la taille que vous avez initialement sélectionnée.
Toutes les commandes sont authentifiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Transporteurs fiables - FedEx, Yanwen et 4PX
Nous utilisons FedEx, Yanwen et 4PX pour la majorité de nos colis. Ces entreprises sont de grands agrégateurs logistiques qui traitent chaque jour des millions de colis de commerce électronique transfrontaliers expédiés de Chine afin d’en assurer la livraison.
Yanwen Registered Air Mail et 4PX Worldwide Express garantissent un suivi de bout en bout, ce qui signifie que le colis est scanné à chaque plateforme de transit et ne se perd pas lors des remises entre services postaux. Yanwen et 4PX assurent tous deux les opérations du premier et du moyen kilomètre. Ils trient et acheminent les marchandises depuis les plateformes de Chine continentale, puis remettent le colis aux transporteurs locaux du pays de destination (tels que USPS aux États-Unis, Royal Mail au Royaume-Uni ou Japan Post au Japon).
Envois vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO
Certains de nos transporteurs appliquent des restrictions concernant les envois vers les boîtes postales. Veuillez fournir une adresse de livraison complète. Nous ne sommes pas responsables d’un colis manquant si celui-ci a été livré avec succès à l’adresse correcte. Nous sommes responsables de fournir une preuve de livraison et de vous aider à contacter les transporteurs si les colis ont été livrés à la mauvaise adresse.
Douanes et taxes
Pour la plupart des pays, nous couvrons les droits de douane de base par l’intermédiaire de notre agence d’expédition lors de l’expédition. Cependant, nous ne sommes pas responsables des autres taxes ou droits d’importation appliqués à votre commande si le colis est retenu par les services douaniers de votre pays. Tous les frais imposés lors du dédouanement sont à la charge du client.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant un numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour vérifier le statut de votre commande dans la section "Suivi de commande" sur notre site web. Veuillez prévoir 48 heures avant que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi trois jours après la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse verticaljump@vjsneaker.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous vous aiderons à suivre votre commande.
