Tak, fordi du besøger og handler hos vjsneaker.com! Nedenfor finder du vilkårene og betingelserne for vores leveringspolitik.

Leveringstid for ordrer - Gratis levering

Vi tilbyder kun én leveringsmulighed - gratis levering. Med USA som eksempel er den estimerede samlede leveringstid fra bestilling 7 - 14 dage

For nogle lande og fjerntliggende områder kan leveringsomkostningerne overstige vores dækning af leveringsgebyret. Fjerntliggende områder kan være underlagt et ekstra leveringsgebyr. Hvis der kræves ekstra leveringsomkostninger, giver vi dig besked via e-mail. Hvis du har problemer, bedes du kontakte os på verticaljump@vjsneaker.com.

Bekræftelse af størrelse og behandlingstid for ordrer

Nogle mærker bruger andre størrelser end standardstørrelser fra vestlige mærker. Vi sender dig en e-mail, efter vi har modtaget din ordre, for at anbefale den korrekte størrelse. Hvis vi ikke hører fra dig inden for 48 timer, sender vi den størrelse, du oprindeligt valgte.

Alle ordrer godkendes inden for 3 til 5 hverdage (weekender og helligdage ikke medregnet). Du modtager en meddelelse med sporingsoplysninger, når din ordre er blevet afsendt.

Pålidelige kurertjenester - FedEx, Yanwen & 4PX

Vi bruger FedEx, Yanwen og 4PX til størstedelen af vores pakker. Alle virksomhederne er store logistikaggregatorer, der dagligt håndterer millioner af grænseoverskridende e-handelsforsendelser fra Kina for at sikre levering.
Yanwen Registered Air Mail og 4PX Worldwide Express garanterer sporing fra start til slut, hvilket betyder, at pakken scannes ved hvert omladningscenter og ikke forsvinder under overdragelser mellem posttjenester. Både Yanwen og 4PX håndterer første og mellemste del af transporten. De sorterer og flyver godset ud fra knudepunkter på det kinesiske fastland og overdrager derefter pakken til lokale kurertjenester i destinationslandet (såsom USPS i USA, Royal Mail i Storbritannien eller Japan Post).

Forsendelser til postbokse eller APO/FPO-adresser

Nogle af vores transportører har begrænsninger for forsendelser til postbokse. Angiv venligst en fuldstændig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for en bortkommet pakke, hvis pakken er blevet leveret til den korrekte adresse. Vi er ansvarlige for at fremlægge leveringsbevis og hjælpe med at kontakte transportørerne, hvis pakkerne er blevet leveret til de forkerte adresser.

Told og skatter

For de fleste lande dækker vi grundlæggende told gennem vores leveringsagentur ved afsendelse. Vi er dog ikke ansvarlige for andre importskatter eller toldafgifter, der pålægges din ordre, hvis pakken tilbageholdes af toldmyndighederne i dit land. Eventuelle gebyrer, der opkræves under fortoldningen, er kundens ansvar.

Hvordan kontrollerer jeg status for min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som du kan bruge til at kontrollere status for din ordre i sektionen "Sporing af ordre" på vores websted. Beregn venligst op til 48 timer, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer tre dage efter, at du modtog din e-mail med leveringsbekræftelsen, bedes du kontakte os på verticaljump@vjsneaker.com med dit navn og ordrenummer, så hjælper vi dig med at spore din ordre.

Annullering 

Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet ordren. Beregn 3-5 hverdage, før tilbagebetalingen vises på din oprindelige betalingsmetode. Et ikke-refunderbart behandlingsgebyr på 5 % trækkes fra tilbagebetalingen. 

Returnering og ombytning

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage, siden du modtog dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal dine varer være i samme stand, som da du modtog dem. De skal også være i den originale emballage. 

Vi tilbyder gratis returfragt for defekte eller beskadigede produkter. Ved andre returneringer og ombytninger er behandlingsgebyret på 5 % og genopfyldningsgebyret på 35 USD pr. ordre ikke-refunderbare. Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne. 

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvise tilbagebetalinger (hvis relevant).  

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare, inden for 7 dage. Vi underretter dig også om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling. Beløbet krediteres dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for nogle få dage. Hvis du har gjort alt det ovenstående og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på verticaljump@vjsneaker.com. 

Når du køber dine yndlingssneakers og dit sportsudstyr på vjsneaker.com, er sikkerhed uden tvivl en af vores højeste prioriteter. Vi forstår, at din tillid er afgørende for vores succes, og derfor har vi indført flere foranstaltninger for at sikre, at din betalingsproces med vores betalingsmetoder er både nem og sikker. 

Vores betalingsmetoder

1. Kredit-/debetkort

Vi accepterer de fleste større kredit- og debetkort, herunder VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB og UNION PAY. Hver transaktion behandles ved hjælp af avanceret krypteringsteknologi for at sikre dine økonomiske oplysninger.

2. Andre

Hvis du foretrækker at bruge PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO eller SHOP PAY til dine betalinger, understøtter vi også fuldt ud disse. Hver betalingsmetode giver et ekstra lag sikkerhed og sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke eksponeres direkte for forhandlere, hvilket minimerer risikoen for svindel. 

Sikkerhedsforanstaltninger, vi træffer

SSL-kryptering: Vores website bruger SSL-krypteringsteknologi for at sikre, at dine data ikke bliver stjålet eller manipuleret under overførslen.

Overholdelse af PCI DSS: Vi overholder nøje Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), hvilket sikrer det højeste niveau af beskyttelse af dine betalingsoplysninger.

Risikovervågning: Vi bruger avancerede værktøjer til risikovervågning for at opdage og forhindre mistænkelig aktivitet i realtid og dermed sikre trygge transaktioner. 

Uanset om du leder efter de nyeste basketballsko, løbesko eller andet sportsudstyr, har vjsneaker.com det, du har brug for. Besøg vores website i dag, og begynd din sikre shoppingrejse.