Děkujeme, že jste navštívili a nakoupili na stránkách vjsneaker.com! Níže jsou uvedeny podmínky, které tvoří naše zásady dopravy.

Doba doručení objednávky - doprava zdarma

Nabízíme pouze jednu možnost dopravy - dopravu zdarma. Jako příklad uveďme USA: Odhadovaná celková doba doručení od zadání objednávky je 7 - 14 dní

U některých zemí a odlehlých oblastí mohou náklady na dopravu překročit částku, kterou na dopravu hradíme. Na odlehlé oblasti se může vztahovat dodatečný poplatek za dopravu. Pokud budou vyžadovány jakékoli dodatečné poplatky za dopravu, budeme vás informovat e-mailem. V případě jakýchkoli problémů nás kontaktujte na adrese verticaljump@vjsneaker.com.

Potvrzení velikosti a doba zpracování objednávky

Některé značky používají jiné velikosti než standardní západní značky. Po obdržení objednávky vám e-mailem doporučíme správnou velikost. Pokud se do 48 hodin neozvete, odešleme velikost, kterou jste původně vybrali.

Všechny objednávky ověřujeme do 3 až 5 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků). Po odeslání objednávky obdržíte oznámení s informacemi o sledování zásilky.

Spolehliví dopravci - FedEx, Yanwen a 4PX

Pro většinu našich zásilek využíváme společnosti FedEx, Yanwen a 4PX. Všechny tyto společnosti jsou rozsáhlí logističtí agregátoři, kteří denně zajišťují doručení milionů přeshraničních e-commerce zásilek z Číny.
Yanwen Registered Air Mail a 4PX Worldwide Express zaručují sledování zásilky od odesílatele až k příjemci, což znamená, že zásilka je skenována v každém překladišti a během předávání mezi poštovními službami se neztratí. Yanwen i 4PX zajišťují první a střední část přepravy. Třídí a letecky přepravují zásilky z uzlů v pevninské Číně a poté je předávají místním doručovacím službám v cílové zemi (například USPS v USA, Royal Mail ve Spojeném království nebo Japan Post).

Zásilky do poštovních schránek nebo na adresy APO/FPO

Někteří naši dopravci mají omezení týkající se doručování do poštovních schránek. Uveďte prosím úplnou doručovací adresu. Neodpovídáme za ztracenou zásilku, pokud byla úspěšně doručena na správnou adresu. Naší odpovědností je poskytnout doklad o doručení a pomoci kontaktovat dopravce, pokud byla zásilka doručena na nesprávnou adresu.

Clo a daně

Ve většině zemí hradíme základní cla prostřednictvím naší přepravní agentury v rámci dopravy. Neodpovídáme však za žádné další dovozní daně nebo cla uplatněné na vaši objednávku v případě, že bude zásilka zadržena celním úřadem ve vaší zemi. Veškeré poplatky účtované během celního odbavení nese zákazník.

Jak zkontrolovat stav mé objednávky?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové oznámení s číslem zásilky, pomocí kterého můžete zkontrolovat stav objednávky v části Sledování objednávky" na našich webových stránkách. Počkejte prosím 48 hodin, než budou informace o sledování dostupné.

Pokud jste neobdrželi číslo zásilky ani po třech dnech od obdržení e-mailu s potvrzením o odeslání, kontaktujte nás na adrese verticaljump@vjsneaker.com a uveďte své jméno a číslo objednávky. Pomůžeme vám objednávku sledovat.

Zrušení objednávky 

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího zadání. Připsání refundace na původní způsob platby může trvat 3-5 pracovních dnů. Z refundované částky bude odečten nevratný poplatek za zpracování ve výši 5 %. 

Vrácení a výměna

Naše lhůta je 30 dní. Pokud od obdržení nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout refundaci ani výměnu. Zboží musí být pro vrácení nebo výměnu ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. 

U vadných nebo poškozených produktů poskytujeme dopravu zpět zdarma. U ostatního vrácení a výměn jsou 5% poplatek za zpracování a poplatek za opětovné naskladnění ve výši $35 za objednávku nevratné. Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník. 

V určitých situacích se poskytují pouze částečné refundace (pokud je to relevantní).  

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, do 7 dnů vám zašleme e-mail s potvrzením, že jsme je obdrželi. O schválení nebo zamítnutí vaší refundace vás také informujeme. Pokud bude schválena, refundace bude zpracována. Částka bude během několika dnů připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby. Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a refundaci jste stále neobdrželi, kontaktujte nás na adrese verticaljump@vjsneaker.com. 

Při nákupu oblíbených tenisek a sportovního vybavení na vjsneaker.com je bezpečnost nepochybně jednou z našich hlavních priorit. Chápeme, že vaše důvěra je klíčem k našemu úspěchu, a proto jsme zavedli několik opatření, která zajišťují, že platba pomocí našich platebních metod bude pohodlná i bezpečná. 

Naše platební metody

1. Kreditní/debetní karty

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty včetně VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINERS CLUB, ELO, JCB a UNION PAY. Každá transakce je zpracovávána pomocí pokročilé šifrovací technologie, která zajišťuje bezpečnost vašich finančních údajů.

2. Další možnosti

Pokud k platbě preferujete PAYPAL, GOOGLE PAY, APPLE PAY, AMAZON PAY, VENMO nebo SHOP PAY, plně je také podporujeme. Každá platební metoda nabízí další úroveň zabezpečení a zajišťuje, že vaše platební údaje nejsou přímo zpřístupněny obchodníkům, čímž se minimalizuje riziko podvodu. 

Bezpečnostní opatření, která přijímáme

Šifrování SSL: Naše webové stránky používají šifrovací technologii SSL, která zajišťuje, že vaše data nebudou během přenosu odcizena ani pozměněna.

Soulad s PCI DSS: Přísně dodržujeme standardy zabezpečení dat v odvětví platebních karet (PCI DSS), čímž zajišťujeme nejvyšší úroveň ochrany vašich platebních údajů.

Monitorování rizik: Používáme pokročilé nástroje pro monitorování rizik, které v reálném čase odhalují a zabraňují podezřelým aktivitám a zajišťují bezpečné transakce. 

Ať už hledáte nejnovější basketbalové tenisky, běžecké boty nebo jiné sportovní vybavení, vjsneaker.com vám nabízí vše, co potřebujete. Navštivte naše webové stránky ještě dnes a vydejte se na bezpečný nákup.